The player from New Zealand had closed his Betandplay account due to extensive loss. After he had calculated his Return To Player (RTP) on Sizzling Eggs, he discovered that he had won far less than he had wagered. He demanded that the fairness of the game be investigated. We had reviewed the player's gaming history and found no evidence of game manipulation. We had calculated the overall RTP from the gameplay to be 82%. Despite the player's dissatisfaction with the result, we explained that RTP could vary and losing was a part of gambling. The player had requested all her information to be deleted and the account to be closed, which we respected and processed accordingly.
Игрок из Новой Зеландии закрыл свой аккаунт в Betandplay из-за крупных потерь. После того, как он подсчитал свой возврат игроку (RTP) в Sizzling Eggs, он обнаружил, что выиграл гораздо меньше, чем поставил. Он потребовал проверить честность игры. Мы просмотрели игровую историю игрока и не обнаружили никаких доказательств манипуляций с игрой. Мы рассчитали, что общий RTP игрового процесса составляет 82%. Несмотря на недовольство игрока результатом, мы объяснили, что RTP может варьироваться и проигрыш является частью азартных игр. Игрок потребовал удалить всю ее информацию и закрыть учетную запись, что мы уважили и обработали соответствующим образом.
Автоматический перевод: