Игрок из Австрии неоднократно сталкивался с отменой попыток вывода средств, несмотря на то, что ранее он получил выплату через MasterCard. Казино заявило, что проблема связана с картой, и продолжало требовать дополнительную проверку. Мы объяснили, что способы оплаты могут быть прекращены или ограничены из-за различных внешних факторов, и поинтересовались альтернативными методами вывода средств и предыдущей верификацией аккаунта. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Мой вывод средств продолжает отменяться, хотя я уже получил выплату через MasterCard. Мне всегда говорят, что проблема связана с моей картой. Они всегда имеют разные оправдания и постоянно просят что-то новое для проверки.
Дорогой Jello333,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Jello333,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
