Игрок из Австралии выиграл $600, не используя бонусы и не пройдя верификацию личности. Несмотря на заявления казино о сверхбыстром выводе средств, они сообщили игроку, что вывод средств займет до 10 рабочих дней. Игрок получил деньги на следующее утро после того, как выразил скептицизм по поводу ответов службы поддержки. Жалоба отмечена нами как решенная.
Я зарегистрировался, выиграл 600 долларов без бонусов, подтвердил свой аккаунт и снял 600 австралийских долларов. На веб-сайте указано, что вывод средств осуществляется очень быстро, так как они хотят, чтобы их игроки получили хороший опыт, поэтому они рады продолжать играть в казино betbeast. Они говорят мне, что это займет до 10 рабочих дней, например, wtf.
Привет Джорданхаррисон!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetBeast. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сегодня утром я первым делом получил свои деньги. Думаю, я немного скептически отнесся к ответам службы поддержки.
Дорогой Джорданхаррисон,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
