Игрок из Греции обнаружил, что его счет закрыт, и не смог вывести свой баланс. Несмотря на то, что он связался с казино, он не получил никаких ответов. Через несколько дней казино снова открылось под другим URL-адресом, что позволило ему получить доступ к своему счету и успешно вывести свой выигрыш.
Казино закрыто, и я не могу вывести остаток на своем счете. Я связался с ними, но они мне не отвечают.
Дорогой аофсампали,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betcake Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино внезапно закрылось без предупреждения, поэтому я не мог сделать никаких запросов на вывод средств, оно было закрыто в течение 5 дней. У меня нет связи с казино, потому что я не получаю никакого ответа на мои сообщения.
Для ясности, казино больше не работает. Не мой аккаунт.
Ну что ж, казино снова открылось с другим URL-адресом.
Чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Моя жалоба решена, спасибо.
Спасибо за обновление и пояснения.
Дорогой аофсампали,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
