ГлавнаяЖалобыBetChain Casino - Выход игрока задерживается.

BetChain Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3 700 USD

BetChain Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.07.2023 | Дело закрыто : 28.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Иллинойса выиграл 59000 Dogecoin, но у него возникли проблемы с выводом этой крупной суммы. Хотя на веб-сайте казино говорится, что игроки могут обналичить 100 000 монет, теперь они говорят, что лимит составляет 20 000 в месяц. Казино также обвиняет игрока в дублировании учетных записей, которые, по утверждению игрока, были созданы для партнерских целей. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

В среду, 28 июня, я получил довольно большую выплату в размере 59000 Dogecoin, поиграв еще немного, в итоге я обналичил 55000 dogecoin.


Они давали мне отговорки по поводу моих наличных со среды, они сказали мне в среду вечером, что ускорят это, чтобы они могли быть готовы в четверг утром, а затем мне сказали в пятницу, а затем мне сказали в понедельник, и теперь понедельник, и уже почти полдень. там, где они находятся, и теперь они передумали и изменили свою политику, хотя прямо на их веб-сайте указано, что вы можете обналичить 100 000 монет, а теперь мне говорят, что вы можете обналичить 20 000 монет в месяц.


Они также указывают, что у меня есть дубликаты учетных записей, которые мне сказал создать партнерский менеджер, когда я стал партнером этого казино, поэтому они хотят, чтобы я запросил закрытие другой учетной записи, что я уже сделал, и когда они захотят посмотреть на это тогда я могу запросить свои новые деньги из монеты всего в 20 000 долларов, поэтому я не знаю, что еще делать с этими людьми, но они дают мне отговорку, потому что я наткнулся на что-то большее, чем обычно.


Мне нужна помощь, пожалуйста, у меня есть стенограмма чата, но я болтал по крайней мере 25 раз, и никто не сказал мне о каких-либо ограничениях, и все они смотрели на мой баланс, и все они лгали о том, когда он будет обналичен. Я не знаю, что делать, мне нужна помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый camanche25,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино BetChain.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы объяснить, есть ли какие-либо последствия для вашего вывода средств в результате открытия вами нескольких счетов? Не могли бы вы отправить мне переписку между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Нет, они просто сказали, что одна из учетных записей должна быть закрыта, и для этого нужно отправить им электронное письмо. Я сделал это сразу несколько часов назад и ничего не слышал. Я пришлю вам все, что у меня есть, вместе с некоторыми дополнительными пояснениями.


Я только что отправил вам тонну документации, так что извините за это, но, надеюсь, это поможет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Они выплатили 20 000, поэтому, думаю, мне придется ждать еще месяц, чтобы получить оставшуюся часть, что отстой, потому что я собирался использовать его для первоначального взноса за машину.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, camanche25, за ваши сообщения и электронные письма. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Моя вторая выплата находится на рассмотрении, поэтому я посмотрю, выплатят ли они, и обновлю здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, camanche25,

Это снова Михал, я принял вашу жалобу. Я просмотрел этот случай, и похоже, что казино изменило свои максимальные лимиты на снятие средств. Это, конечно, может случиться, но поскольку у нас нет возможности проверять более 4500 казино каждую неделю, мы не можем обновлять текущие лимиты на снятие средств так часто, как хотелось бы. В любом случае, я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино BetChain присоединиться к разговору.


Уважаемое казино BetChain,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию, если игрок достиг обычного максимального лимита снятия средств за предыдущий месяц? Уточните, пожалуйста, когда будет выплачена вторая выплата?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Вы можете закрыть это. Они выплатили первый платеж и запланировали второй


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Отличные новости, camanche25. Я рад слышать, что вы успешно получили свою первую выплату.

Хотя я согласен с вами в том, что ограничения по платежам могут быть намного выше, мы, к сожалению, очень мало контролируем казино в этом отношении. Главное, что вам платят. Если у вас возникнут проблемы с получением полного выигрыша, мы поможем вам. Однако на данный момент, похоже, вам нужно проявить терпение и придерживаться максимальных лимитов выплат.

Можем ли мы считать вашу жалобу разрешенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, camanche25!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый camanche25

Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях