Я подаю официальную жалобу на казино Betchan, которым управляет компания N1 Interactive Ltd., за неэтичные и незаконные действия, в частности, в отношении приема голландских игроков без соответствующей лицензии.
Я голландский игрок, который неосознанно использовал платформу Betchan, полагая, что она работает в соответствии с законом. Однако позже я обнаружил, что у Betchan нет голландской лицензии и он не уполномочен предоставлять услуги азартных игр в Нидерландах. Фактически, Betchan уже был оштрафован Управлением по азартным играм Нидерландов (Kansspelautoriteit, KSA) за эти незаконные действия.
В то время как другие казино под эгидой N1 Interactive Ltd. признали эту проблему и вернули мои депозиты, Betchan отказался возвращать деньги. Несмотря на мои попытки решить этот вопрос напрямую с их службой поддержки, я получил пренебрежительные ответы, утверждающие, что их решение «окончательное и бесспорное». Этот ответ игнорирует тот факт, что они действовали незаконно в моей юрисдикции и удерживали средства, полученные незаконным путем.
Я считаю важным привлечь внимание общественности к этой проблеме, чтобы другие игроки могли избежать того же разочарования. Кроме того, я ищу помощи Casino Guru в привлечении Betchan к ответственности за их действия и обеспечении возврата моих депозитов, поскольку их деятельность нарушила голландское законодательство и подорвала доверие своих игроков.
Прилагаю все соответствующие документы, включая мою переписку со службой поддержки Betchan, историю депозитов и игрового процесса, а также доказательства несоблюдения ими лицензионных требований.
Я верю, что Casino Guru расследует этот вопрос и поможет мне добиться справедливого решения.
Спасибо за ваше время и помощь.
I am filing this formal complaint against Betchan Casino, operated by N1 Interactive Ltd., for unethical and illegal practices, particularly in regard to accepting Dutch players without the appropriate licensing.
I am a Dutch player who unknowingly used Betchan’s platform, believing it operated in compliance with the law. However, I later discovered that Betchan does not hold a Dutch license and is not authorized to provide gambling services in the Netherlands. In fact, Betchan has already been fined by the Dutch Gambling Authority (Kansspelautoriteit, KSA) for these illegal activities.
While other casinos under the N1 Interactive Ltd. umbrella have acknowledged this issue and refunded my deposits, Betchan has refused to issue any refund. Despite my attempts to resolve this matter directly with their support team, I have been met with dismissive responses claiming their decision is "final and conclusive." This response disregards the fact that they operated unlawfully in my jurisdiction and retained funds obtained through illegal means.
I believe it is important to bring this issue to public attention so other players can avoid the same frustration. Furthermore, I seek Casino Guru’s assistance in holding Betchan accountable for their actions and ensuring they refund my deposits, as their operation violated Dutch law and betrayed the trust of their players.
Attached are all relevant documents, including my correspondence with Betchan support, deposit and gameplay history, and evidence of their non-compliance with licensing requirements.
I trust that Casino Guru will investigate this matter and help me achieve a fair resolution.
Thank you for your time and assistance.
Автоматический перевод: