Игрок из Португалии испытал технический сбой, из-за которого выигрыши не были присуждены. Мы закрыли дело согласно запросу игрока.
Слот дал выигрышные линии, не взял приз или кредит выигранной суммы, обман!
Дорогой Карлос,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку истории игр. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этом в казино? В какую игру вы играли, когда произошла неисправность? Вы активировали какое-либо рекламное предложение до этого инцидента? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Я связался 4 дня подряд. Нет положительного ответа на возврат той же суммы. Слот на 300 щитов
Извините, Карлос, не могли бы вы сообщить, играли ли вы с активным бонусом или без него? Большое спасибо.
Большое спасибо, Карлос, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет карлос,
Я принимаю вашу жалобу У вас есть какие-либо записи об этом - скриншоты, видео или история игр, которые доказывают, что выигрыши не были зачислены? Пожалуйста, отправьте все доказательства на мой электронный адрес: peter.m@casino.guru.