Привет Питер
Весь мой баланс, который я запросил при закрытии счета, составил 2590 долларов.
С тех пор это было отклонено, поскольку мне сказали, что это превышает мой дневной лимит. Я получил это письмо от женщины по имени Эрика, менеджера по KYC и платежам.
С тех пор я общался с ней взад и вперед, и она подтвердила мне, что, поскольку я внес только 120 долларов, это составляет всего 300 долларов за вывод и до 1200 долларов в месяц.
Я запросил новый вывод средств на сумму 300 долларов США 24 января и получил электронное письмо от Эрики о том, что мой вывод будет обработан вчера и все еще находится на моем счете.
Кроме того, мне также сказали, что, поскольку я закрыл свою учетную запись и не могу внести депозит, через 30 дней мой лимит сбрасывается, и за вывод средств будет 0 долларов, поэтому BetCoco по сути делает невозможным вывод моих денег.
Таким образом, они по сути говорят, что мне нужно повторно открыть свою учетную запись и внести больше денег, чтобы мой лимит увеличился. Я не хочу повторно открывать свою учетную запись, я просто хочу, чтобы мне был выплачен весь мой баланс, и тогда я никогда больше не буду использовать их.
Надеюсь, вы поможете мне в моей ситуации
Заранее спасибо
Hello Peter
My whole balance i requested when i closed my account was $2590.
That has since been rejected as i was told it was more than my daily limit i received this email by a woman called Erika the KYC and payments manager.
I have since been back and forth with her and she confirmed to me that because i have only deposited $120 it is only $300 per withdrawal and upto $1200 per month.
I requested a new withdrawal of $300 on the 24th of january and i received an email from Erika that my withdrawal will be processed yesterday and it is still pending on my account
Also i was also told as i have closed my account and i am unable to make a deposit that after 30 days my limit resets and it will be $0 per withdrawal so BetCoco are basically making it impossible for me to withdraw my money.
So they are basically saying i have to re-open my account and deposit more money so that my limit does increase i dont want to re-open my account i just want my whole balance paid to me and then i will never use them again.
I hope you can help me with my situation
Thankyou in advance
Автоматический перевод: