ГлавнаяЖалобыBetCoco Casino - Возврат средств игроку задерживается в связи с закрытием аккаунта.

BetCoco Casino - Возврат средств игроку задерживается в связи с закрытием аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 13 100 kr

BetCoco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.01.2024 | Дело закрыто : 26.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Betcoco заблокировала аккаунт игрока из Норвегии из-за зависимости, и он все еще получал рекламные предложения, что является нарушением принципов ответственной игры. Казино согласилось вернуть ему депозиты, но этому процессу помешал закрытый счет. Казино тогда отказалось возвращать депозиты. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока они не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Судя по электронным письмам, которые вы мне отправили, похоже, что вы не вносили новых депозитов на свой счет Betcoco. В результате казино не обязано возвращать средства, которые вы уже потеряли, прежде чем запросить самоисключение, обратно на вашу учетную запись, чтобы вы могли использовать их в будущих играх.

Я предлагаю отказаться от подписки на рекламные письма в нижнем колонтитуле объявления, чтобы не получать их в будущем. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, или эта жалоба может быть закрыта.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jannfredrik!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях