Игрок из Чили внес 5,88 LTC (400 долларов США) на свой недавно зарегистрированный счет в казино, но впоследствии его счет был отключен, и теперь он не может войти в систему. Несмотря на отправку множества электронных писем и попытки связаться со службой поддержки клиентов, после упоминания имени пользователя ответа не последовало.
Я зарегистрировался сегодня, 23.09.2024, под именем пользователя ninoska900 и внес депозит в размере 5,88 LTC (400 USD). После того, как деньги поступили на мой счет в казино, мой счет был отключен, и теперь я не могу войти в систему. Когда я пытаюсь войти в систему, я вижу сообщение о том, что мой счет был деактивирован, и я потерял все внесенные деньги. Это казино — мошенничество, я не рекомендую его. Я отправил много писем и пытался поговорить со службой поддержки клиентов через чат, но они перестают отвечать, когда я упоминаю, что я ninoska900.
Дорогой ninoskagonzalez900,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Это казино не просило меня подтвердить мою учетную запись, когда я регистрировался, оно попросило меня только подтвердить мой адрес электронной почты и ничего больше.
и я не получил никакого ответа от казино, почему они заблокировали мой аккаунт, я отправил электронное письмо и не получил никакого ответа, в чате (я уже вышел из системы, я тоже не получил никакого ответа, как только я говорю, что я ninoska900, они закрывают общение) завтра я постараюсь сделать новое фото
Уважаемая NinoskaGonzalez900, ваша учетная запись все еще отключена и вы не можете войти в нее?
Здравствуйте, Доминика, если аккаунт по-прежнему заблокирован и я не могу к нему получить доступ, то служба поддержки ответила по электронной почте, что мой аккаунт заблокирован, а баланс конфискован за наличие нескольких аккаунтов, хотя я впервые посещаю эту страницу и впервые регистрируюсь.
Меня обманули.
Уважаемый NinoskaGonzalez900, есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Вы использовали VPN?
Мой муж раньше играл в этом казино, но это не дает им права конфисковывать баланс, когда кто-то его вносит. В конечном итоге они должны вернуть деньги и закрыть счет, а не оставлять их себе.
Сотрудник Dominika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
