Betcoin.ag Casino - Вывод игрока приостановлен.

После того, как я внес 4 ltc и заработал всего 0,9 ltc, потому что их лимиты были очень низкими, они так и не заплатили мне, тем временем закрыли мой счет, не отвечали на почту, в чате после 3-4 раз они сказали, что их служба безопасности решила закрыть мой счет и конфисковать деньги в связи с подозрительной активностью.

Они даже не платят мне мой депозит.

Уважаемый Мийомир,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Петронелла.

Я зарегистрировался около 15-20 дней назад, после очень низких лимитов, что-то вроде 0,2 ltc за ставку, я решил снять деньги, так как прошло более 7 дней и так и не получил денег, а также они закрыли мой счет. Я был в чате 2-3 раза, они просто сказали отправить письмо, и они ответят мне, я не получил от них никакого ответа по почте, 3-й или 4-й раз в чате их агент поддержки сказал, что они закрыли мою учетную запись из-за подозрительной активности, не знаю, какая активность, если подозрительная активность - это публичные выборы из телеграммы, то я подозреваю 😀.

Я играл в игре 1 или 2 игры. Один из них был бразильской низшей лигой, а второй был где-то около 0,1 ltc на теннисе, очень подозрительно 😀

Большое спасибо, Миджомир, за ответ. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронных писем. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

@ Petronela , мы не предоставляем публично конкретные доказательства злоупотребляющим игрокам, но мы отправили по электронной почте подтверждение оплаты, а также доказательство того, что этот игрок нарушает следующие условия обслуживания.

7.1 Каждый игрок может создать только одну личную учетную запись пользователя. Для одного домохозяйства может быть создано не более 1 учетной записи. Создание нескольких учетных записей пользователей приведет к удалению учетных записей. Все счета для ставок, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. В зависимости от серьезности случая Betcoin.ag имеет право удержать или изъять любые средства, депонированные для возмещения ущерба и/или предотвращения неправомерных действий в будущем.

10.2 Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, но не ограничиваясь: участие в любом виде сговора с другими игроками, разработку стратегий, направленных на получение неверных выигрышей, арбитражные ставки, использование услуг форкинга, использование услуг вилок или ставок с перевесом, мошеннические действия в отношении других онлайн-казино или платежных провайдеров, процедуры чарджбэка с кредитной карты или отказ в совершении некоторых платежей, другие виды мошенничества, предоставление неверной информации о личных данных при регистрации или заведомо обанкротившийся в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право закрыть учетную запись пользователя и приостановить все выплаты игроку.

Мы серьезно относимся ко всем спорам, и хотя Casino Guru обычно не занимается этим, так как это не спор казино, для нас важно, чтобы люди, увидевшие эту жалобу, знали, что Betcoin не совершал и не будет совершать ошибок, любой легальный игрок.

Этот ответ является автоматическим для всех игроков.

У меня никогда не было другой учетной записи в этой букмекерской конторе, зачем кому-то нужна новая учетная запись в этой букмекерской конторе, если лимиты составляют что-то вроде 10 долларов за ставку. Почему я должен открывать новый счет в этой букмекерской конторе?

Спасибо, команда казино Betcoin.ag , за ответ и разъяснения.

Большое спасибо, Моджимир , тоже. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за такого рода споры или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.