У игрока из Италии конфисковали бонусный выигрыш после игры в ограниченную игру.
Дорогой гуру. Это как раз кульминация. Я плачу 140 евро в этом казино. Без всяких бонусов и прочего. Я нахожу себе дополнительный бонус. Контактная поддержка. Мне говорят, что они автоматически ставят бонусы. Я говорю, что не хочу, но они говорят, что это невозможно. Я хочу не принимать это во внимание. В любом случае, несмотря ни на что, у меня запускаются бонусные барабаны. Прибытие 9300 евро. И они стирают большую часть моего баланса. Я практически мертв. После всего, через что я прошел в другом Кюрасао. Помогите, пожалуйста
Привет, Джанлука,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, сколько денег казино конфисковало с вашего выигрыша? Вам сообщили о причине?
Есть ли какие-либо другие важные связи между вами и казино? Если да, перешлите его на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru , или вы можете разместить его здесь.
Напоследок хочу отметить, что об обязательных бонусах мы сообщаем в нашем обзоре https://casino.guru/betflip-casino-review :
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая . Теперь вы знаете мою историю, эта другая проблема меня действительно огорчила. У меня конфисковали ровно 9000 евро. Думаю, однажды я заболел. Да, мне пишут, что я нарушил правила бонуса. Но как проверить. .io Я не запрашивал никаких бонусов и не вводил код. В том числе связался в чате и сказал, что не хочу бонусов. Они ответили, что они обязательны при оплате. Я сказал им, что не учел. Теперь я в отчаянии. Можете ли вы вернуть мне деньги? Да, я пришлю вам все по электронной почте. Можете ли вы дать мне адрес их регулятора? По крайней мере, скажите им, если они дадут мне хотя бы половину.
Теперь после всего этого я чувствую себя ужасно. Почему эти казино Кюрасао это делают? Но последствия для игроков ужасны. Теперь не знаю, чем это закончится. Сможете ли вы связаться с ними, возможно, сказав, что мы связались с регулирующим органом? По крайней мере, дайте мне половину и закройте эту другую плохую историю. Сделайте что-нибудь, пожалуйста. Но ответь немедленно, я болен
Большое спасибо за ответ, Джанлука. Правильно ли я понимаю на основании ваших писем, что вам никогда не сообщали, какое правило вы нарушили?
Точно. Вы видели чат? Я положил их на автоматическое добавление бонусов. В чате не просил бонуса, мол нельзя. Как бы то ни было, я скатал бонус правильно. Говорят, я нарушил бонус. .. Я спросил, на какие игры они не отвечают, и все равно в чате сообщил им, что мне не нужен бонус. Дорогие 9000 евро, я в отчаянии
Вы можете сделать что-нибудь, пожалуйста. Согласие что-то. ?? Огромное спасибо
Большое спасибо, Джанлука, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Джанлука.
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetFlip. Сейчас мы попробуем связаться со службой поддержки казино.
Имейте в виду, что у казино очень плохая репутация на нашем сайте и история не реагирования на жалобы игроков, поэтому велика вероятность того, что дело будет закрыто как «неурегулированное».
Вы можете дать мне адрес электронной почты его регулятора? я в отчаянии
Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогой Джанлука.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, а это уже очень плохо.
На будущее рекомендую выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте. Что касается вашего вопроса о «международной жалобе», поскольку казино работает без лицензии, я боюсь, что ваши возможности ограничены.
С уважением, Йозеф