ГлавнаяЖалобыBetfoxx Casino - Вывод игрока задерживается.

Betfoxx Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1202

Количество: NZ$5 600

Betfoxx Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.09.2024 | Не разрешено : 15.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии ждал запроса на вывод средств, сделанного месяцем ранее, который остался необработанным. Несмотря на отправку многочисленных писем, он не получил ответа относительно задержки выплаты. Команда по рассмотрению жалоб пыталась взаимодействовать с казино для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», с надеждой, что негативное влияние на рейтинг казино может побудить к ответу в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Ожидаемый вывод средств не был обработан, так как время ожидания выплаты было слишком долгим, и на многочисленные отправленные электронные письма не было получено ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая herberthinemoa,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betfoxx Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Томас

Ранее я не выводил средства и не использовал бонусы для накопления выигрышей…

Я хотел бы поблагодарить вас за помощь в прохождении этого процесса.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо herberthinemoa за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая herberthinemoa,

Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей казино Betfoxx присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино Betfoxx,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?

Заранее спасибо за ответ!

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за вашу постоянную поддержку в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая herberthinemoa,

Я пытался связаться с казино несколько раз, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Мне бы хотелось быть более полезным.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях