ГлавнаяЖалобыBetfoxx Casino - Вывод средств игроками задерживается и игнорируется.

Betfoxx Casino - Вывод средств игроками задерживается и игнорируется.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 605

Количество: £1 000

Betfoxx Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.09.2024 | Не разрешено : 25.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал две недели вывода средств по 500 фунтов стерлингов каждый и не получил никакого сообщения от казино, несмотря на многочисленные попытки через чат и электронную почту. После эскалации проблемы было обнаружено, что казино не сотрудничало и работало без действующей лицензии, что затрудняло дальнейшее разрешение. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная» с возможностью ее повторного открытия в случае ответа казино. Игроку было рекомендовано учитывать отзывы и рейтинги казино для будущих взаимодействий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я отправил им это письмо, но ответа нет.


Даже когда я захожу в чат, они меня игнорируют.




Имя [удалено администратором Casino.Guru]

Электронная почта [удалено администратором Casino.Guru]

Аккаунт [удален администратором Casino.Guru]


Пожалуйста, объясните мне, почему вы считаете правильным задерживать вывод моих средств, даже если у меня есть верифицированный счет, если только у вас нет искреннего намерения платить.


Мои выводы средств, указанные ниже, не были выплачены, и вы нарушили собственные условия, указанные на вашем сайте.


Идентификаторы вывода средств 701824 21.08.24 00:20 £500


Идентификатор вывода средств 701816 20.08.24 23:58 £500


Я много раз писал в чат, они мне вообще не помогли, и они попросили меня написать вам по электронной почте.



Пожалуйста, разберитесь с этим немедленно.



Они не заинтересованы в оплате, и я не думаю, что они будут платить... так что честно говоря, это раздражает, что они крадут ваши деньги. Я так много раз писал в чате, что теперь они игнорируют меня и не отвечают на мои комментарии


Письма по электронной почте, ответа тоже нет

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jkhan1982,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Доброе утро


Это мой первый вывод средств через эту компанию.


Я проверенный клиент и опытный пользователь казино. Поэтому я не использовал никаких бонусов или чего-либо еще, так как я знаю, что есть требования к ставкам


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я только что вошел в свою учетную запись betfoxx в 23:30, они отменили вывод средств и вернули остаток на счете... еще одна тактика затягивания времени, используемая этим бесполезным казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мне пришлось снова вывести средства, и теперь они снова находятся в режиме ожидания, они высмеивают всю систему, абсолютно нечестное казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file мой первый вывод был 21.08.24, теперь был инициирован еще один вывод 05.09.24 после более чем 2 недель... теперь они снова будут задерживать, как обычно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, Jkhan1982, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Когда, по-вашему, я смогу получить решение, если таковое вообще будет?


Спасибо


Джей хан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Jkhan1982,

Меня зовут Роми, и с этого момента я буду отвечать за ваше дело. Теперь я хотел бы пригласить представителя Betfoxx Casino в этот разговор.

Уважаемое казино Betfoxx,

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию по этому делу, чтобы прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Jkhan1982,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях