Betfred Casino - Игроку было разрешено вносить депозиты.

Всем привет

Недавно я использовал свою партнерскую учетную запись для внесения средств и игры, но я зарегистрировал свою банковскую карту, чтобы делать быстрые депозиты.

Я зарегистрирован в gamstop. Я в шоке от того, что 1. Они не заметили это, так как это мое имя, а не имя владельца счета в казино. 2. Адрес владельца счета отличается от адреса моей карты, поэтому четких проверок не проводилось. Почему казино позволяют уйти с этим?

Дорогой Шейн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы создали аккаунт в этом казино и также зарегистрированы в Gamstop?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?

Делали ли вы какие-либо депозиты с помощью платежного метода, выпущенного на ваше имя?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Шейн,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Доброе утро

Учетная запись была зарегистрирована на имя моего партнера. Затем я вошел в ее учетную запись и внес депозит, используя свою дебетовую карту, которая зарегистрирована на мое имя и не имеет к ней никакого отношения.

Спасибо за ответ, Шейн. Обратите внимание, что если счет в казино принадлежит вашему партнеру, он всегда должен быть тем, кто имеет к нему доступ. Этим вы нарушили 2 основных правила онлайн-казино - вы получили доступ к учетной записи, которая не была создана на ваше имя; и депозиты на каждой учетной записи должны быть сделаны только владельцем этой учетной записи, который в данном случае является вашим партнером.

К сожалению, технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств.

Поскольку у казино нет возможности узнать, кто получает доступ к счету и кто вносит депозит, вы не можете быть остановлены или заблокированы, поэтому мы не можем наказать казино. Извините, мы бы очень хотели вам помочь, но на этот раз для нас это невозможно. Я могу только порекомендовать вам не использовать чужой счет и никогда не вносить депозиты на такие счета, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Дорогой Шейн,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.