ГлавнаяЖалобыBetFury Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за предполагаемого нарушения правил.

BetFury Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за предполагаемого нарушения правил.

Автоматический перевод:

Количество: 61 845 TRX

BetFury Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.02.2024 | Дело закрыто : 25.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Коста-Рики зарегистрировался в казино BetFury и играл в блэкджек вживую. После успешного вывода средств его недавний запрос на вывод средств на сумму около 6000 долларов находился на рассмотрении. Казино заявило, что он использовал программу подсчета карт, нарушив условия, и его счет был заблокирован, а общая сумма средств в размере 8 642,82 доллара была заморожена. Игрок признал, что знаком с подсчетом карт, но отрицал использование какого-либо программного обеспечения для этой цели, вместо этого заявив, что следил за ставками других игроков. Казино предоставило подробную игровую статистику в подтверждение своего утверждения. Мы рассмотрели все доказательства и обнаружили признаки того, что могло использоваться стратегическое программное обеспечение. Игроку было рекомендовано связаться с лицензирующим органом, если он уверен, что его выигрыш является результатом законной игры. Жалоба была отклонена на основании представленных доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет.


В начале февраля я зарегистрировался в казино BetFury, главным образом потому, что у него очень высокий индекс 9,8/10 у гуру.


Свой первый депозит я сделал позже, 14 февраля 2024 года.


Мой первый депозит состоял из двух частей: 1999 TRX (криптовалюта Tron), и, увидев, что все прошло гладко, я внес еще 17 999 TRX. В общей сложности это было примерно 2500 долларов США, учитывая обменный курс на данный момент.


Затем я начал играть там 7 дней подряд, только в живом блэкджеке. Мне очень повезло выиграть 10 598,55 долларов США (опять же, это небольшое приближение, потому что обменный курс меняется, но это число было взято из данных провайдера, который считает оборот и выигрыши/проигрыши в бумажных долларах США). Также я получил 108USDT бонусов, но никогда не использовал и не пытался их вывести.


Дважды я успешно выводил средства, 16 и 18 февраля, оба раза на 18 000 TRX. С этими двумя выводами проблем не было.

20 февраля я выиграл 3 478,25 долларов, а общая сумма моих средств в казино достигла 8 642,82 долларов. Я запросил вывод около 6000 долларов США в TRX, и он стал ожидающим вывода.


Только тогда казино запросило мою верификацию. Я предоставил свое удостоверение личности и подтверждение адреса. Это было вчера, 21 февраля.


Сегодня я проснулся и обнаружил следующие два письма от BetFury, в которых говорилось следующее:


«После совместного расследования Департамента рисков с провайдером выяснилось, что вы использовали программу для подсчета карт в игре в блэкджек, что давало вам преимущество. Подсчет карт и использование подобных стратегий нарушают правила честной игры и запрещены условиями BetFury».


Счет заблокирован, последний вывод не завершен, все средства заморожены. Итак, казино забрало мои 8 642,82 доллара плюс 108 долларов бонусов. Я внес спорную сумму всего в 8 642,82 доллара США, конвертированную в TRX по сегодняшнему обменному курсу 1USDT = 7,16TRX.


С тех пор я написал им еще одно электронное письмо с просьбой разблокировать мою учетную запись, поскольку я не использовал никакого программного обеспечения. Я быстро получил отрицательный ответ.


Не могли бы вы помочь мне решить проблему?


Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Мир.Путешественник,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetFury. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, играли ли вы во что-нибудь еще, кроме блэкджека? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ник, и спасибо, что открыли дело.


  1. Я играл исключительно в живой блэкджек. Также у них есть своего рода бесплатное бонусное колесо, которое можно вращать каждые 12 часов. Я несколько раз крутил это колесо, но весь мой выигрыш на этом колесе в сумме составил около 0,16 доллара в разных монетах.
  2. Я связывался с BetFury всего два раза. Впервые я инициировал диалог в чате поддержки еще до внесения первого депозита. Я спросил их, как мне продолжить проверку. Мне сказали, что на данный момент в этом нет необходимости и я могу внести и снять деньги. Проверка нужна «только иногда». Это оказалось правдой, если говорить о моих первых двух отказах, но не о последнем.
  3. Потом я играл, не связываясь с ними, пока они не заблокировали мой аккаунт. Итак, я получил 2 электронных письма: одно с адреса без ответа, второе от сотрудника службы поддержки. Это было раннее утро 22 февраля по местному времени. Сразу после прочтения этих писем я написал ответ в службу поддержки и довольно быстро снова получил негативную реакцию. Таким образом, все мои контакты с BetFury фактически свелись к одному раннему преддепозитному чату и одному последнему электронному письму после блокировки.


И конечно, я перешлю вам все письма через минуту. Также перед блокировкой я сохранил несколько скриншотов, плюс у меня есть собственная информация о моей игре в Excel. Просто скажи мне, если тебе это нужно.


Еще раз спасибо.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет World.Traveler и благодарим вас за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента. Вы также можете переслать упомянутое доказательство на его адрес электронной почты, указанный выше.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Ник и большое спасибо. Я уже отправил письмо Йозефу. Надеюсь, вместе мы сможем решить проблему.


Лучший,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой World.Traveler,

Я искренне ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы продолжим обращаться к казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемое казино Guru и пользователь ****182,


В ходе расследования мы обнаружили, что пользователь использовал подсчет карт, в частности стратегию «Вонгинг», во время игровых сессий в блэкджек.


Эта стратегия предполагает, что игрок наблюдает за ходом игры, не участвуя в каждом раунде, и делает ставки только тогда, когда истинное количество старших карт в колоде становится выгодным для игрока.


Пользователь делал ставки на 96 различных столах в течение нескольких дней игровых сессий, делая до 2 ставок на стол всего за 1 игровой раунд. Большинство ставок пользователя было сделано, когда True счет за столом был выше 2.


Истинный счет в блэкджеке — это метод подсчета карт, который отражает относительное количество старших карт (таких как десятки, валеты, дамы, короли и тузы) и младших карт (от двойки до шестерки), оставшихся в колоде. Положительное значение True указывает на то, что в колоде осталось больше старших карт, что выгодно игроку.


Игровая статистика пользователя с 14 по 20 число месяца следующая:


file


Согласно нашим правилам п. 4.1.10., запрещено использование любого программного обеспечения, дающего преимущество игроку, в том числе программ для анализа закономерностей ставок, подсчета карт или стратегий, направленных на нечестное получение выигрыша или преимущества перед казино. .

Ставки и средства, полученные от таких ставок, считаются недействительными, и мы оставляем за собой право удержать эти средства, в том числе средства с вашего депозита. После удержания таких средств мы также оставляем за собой право заблокировать ваш аккаунт без возможности восстановления. Удержание средств и блокировка счетов производятся по нашему усмотрению и не подлежат обжалованию со стороны игрока.


Учитывая, что пользователь вывел двойную сумму своего депозита, он вообще не понес никаких финансовых потерь.


Было решено, что мы полностью удержим средства, полученные от недействительных ставок, в соответствии с нашими правилами и политикой.


А аккаунт пользователя был заблокирован без возможности восстановления.


С уважением, казино BetFury.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой World.Traveler,


Могу ли я попросить вас ответить на заявление казино? Знакомы ли вы с карточными стратегиями?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемые Йозеф и BetFury,


Отвечу максимально подробно.


1. Да, с понятием подсчета карт я в целом знаком. Я пробовал это много раз в разных казино, но в целом нашел это утомительным и неэффективным. Кроме того, мне не всегда хватает дисциплины, чтобы правильно разыграть руку.

2. Однако, в течение длительного периода времени, играя в живой блэкджек, я обнаружил, что существует довольно много игроков, которые, по моему мнению, играют исключительно хорошо. Поэтому я решил использовать тактику следования за ними.

3. Я сформировал список игроков, которые, по моему мнению, заслуживали моего внимания, и просто начал следить за ними, часто открывая по 4 стола за раз и часто перепрыгивая со стола на стол, постоянно открывая и закрывая все больше и больше столов в поисках игроков, которых я в розыске.

4. Я мог ставить как прямо на открытые боксы, так и сзади на игрока по своему выбору.

5. Отмечу, что за многими из этих игроков я наблюдаю уже более полугода и судя по тому, что провайдер и казино разрешают им играть, они ничего не нарушают.

6. Также обратите внимание, что правильная игра руки в блэкджеке заключается не только в умении сделать крупную ставку в нужный момент, но и в необходимости правильно разыграть руку, следуя таблице стратегий. Здесь я уверен, что допустил массу ошибок, о которых представитель казино умолчал. К сожалению, из-за блокировки моей учетной записи я не могу скачать историю игр, чтобы оценить количество правильных и неправильных игр с моей стороны.


Подводя итог, еще раз хочу выразить уверенность в том, что я не нарушил правила казино и рассчитываю на их здравый смысл, понимание и сотрудничество.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой World.Traveler,


большое спасибо за ваше терпение. Я очень сожалею о сложившейся ситуации, но, проанализировав все предоставленные доказательства и информацию, мы обнаружили определенные признаки того, что программное обеспечение могло быть использовано для этой стратегии. Если вы уверены, что ваш выигрыш является результатом законного игрового процесса, я настоятельно советую вам обратиться в лицензирующий орган. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.


У меня нет другого выбора, кроме как отклонить ваше дело.


С уважением, Юзеф

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях