Игрок из Аргентины изо всех сил пытается получить отказ. Он подал запрос более двух недель назад, и с тех пор его отказ от участия в нем рассматривается. Через некоторое время он получил свой выигрыш.
Уважаемый, у меня есть незавершенный запрос на вывод средств на сумму 609,25 долларов США в течение более 2 недель. Подождите в течение 5 рабочих дней, что мне сообщили от вашей поддержки. По истечении этого срока я связываюсь со мной каждый день, и они всегда повторяют, что у них нет точной даты для обработки моего отзыва, и извиняются. Мне действительно нужны деньги, чтобы заплатить. Спасибо
Уважаемый pablofco1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, была ли это ваша первая попытка вывода средств или вы уже успешно выводили средства раньше?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Доброе утро, Кристина. Спасибо, что взяли мое дело. Я уже делал несколько предыдущих выводов, и у меня не было проблем.
Pablofco1, большое спасибо за ответ. Не могли бы вы указать, когда именно вы запросили снятие средств?
Большое спасибо P ablofco1 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Пабло,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить BetGold Casino к этой беседе. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Привет, Вильям. Спасибо за ваше вмешательство, мы надеемся, что кто-то из Betgold сможет дать ответ и решение.
Дорогая. Сегодня я наконец получил оплату от betgold. Большое спасибо за ваше вмешательство и помощь
Дорогой Пабло,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Viliam Casino.Guru