BetiBet Casino - Депозит игрока задерживается в казино.

Я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом с Bitbet Casino, так как это было просто разочарование. Недавно я сделал депозит через TRC20, и то, что должно было быть простой транзакцией, превратилось в кошмар.

После внесения значительной суммы средств мне сообщили, что мой депозит «ожидает рассмотрения». Мне посоветовали подождать три часа, но после шести часов без каких-либо обновлений я снова связался с вами. Мне сказали, что мой запрос был передан в соответствующий отдел и что я получу ответ по электронной почте. К сожалению, это письмо так и не пришло.

Каждый раз, когда я обращался в службу поддержки клиентов, я получал неопределенные ответы и отсутствие ответственности. Я попросил эскалировать проблему, но они отказались предоставить какую-либо контактную информацию супервайзера или менеджера.

После ожидания более 18 часов с момента моего первого депозита мне сообщили, что адрес, который я использовал, не связан с платформой. Они продолжают уверять меня, что мой запрос был перенаправлен и что соответствующая команда занимается им, обещая обновление по электронной почте. Это совершенно неприемлемо. Я выполнил все протоколы и предоставил всю необходимую информацию, но я все еще без своих денег и без какого-либо простого решения.

Я призываю потенциальных клиентов быть осторожными и учитывать этот опыт, прежде чем вступать в контакт с Bitbet Casino. Я ожидаю быстрого решения этого вопроса и надеюсь, что другим не придется пережить тот же разочаровывающий опыт, с которым столкнулся я.

Привет, Beawaerofthem,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetiBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Это был ваш первый депозит в казино?
• Откуда вы взяли адрес, на который внесли деньги?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Спасибо, что уделили время рассмотрению моей жалобы. Я думаю, что меня верифицировали, поскольку мне разрешили войти по электронной почте и я смог сделать депозит. Кроме того, служба поддержки никогда не просила меня верифицировать мой аккаунт. Теперь, после того как вы спросили меня, был ли он верифицирован или нет, я загрузил селфи, подтверждение адреса и скриншоты платежей.

Да, это был мой первый депозит, и я уверен, что получил адрес с их сайтов, потому что когда я сделал депозит и он не пришел вовремя, я немедленно связался со службой поддержки, и тот, кто принимал мой запрос, был *менеджером службы поддержки*, который сказал мне, что мой депозит все еще находится в ожидании, и мне нужно подождать 3 часа, прежде чем я снова свяжусь с ними, если они не зачислят мои средства. Кроме того, двое других коллег из службы поддержки сказали мне то же самое, когда я связался с ними через пять часов и через 9 часов, и они проверили идентификатор хеша, как и менеджер. Они сказали мне, что он был отправлен руководству или кому-то еще, кто отправил его, чтобы ответить на мой вопрос по электронной почте, и мне нужно было просто ждать ответа. Я делал это еще раз с тем же результатом, пока один из них не сказал мне, что адрес кошелька не принадлежит им, ха-ха, безумие, и я настоял на своем запросе, тогда, наконец, он сказал мне, что он переслал мои тикеты тем же людям, о которых мне сказали его предыдущие члены команды. Я связался с ними еще раз после того фальшивого последнего ответа, и каждый раз, когда я просто открывал чат с ними, они, казалось, точно знали, зачем я пришел, и просто говорили мне то же самое, что и все остальные, и они работают над этим с командой и прочей ерундой. В это время я искал все сайты, которые я использовал или посещал, чтобы увидеть, были ли они созданы на эти деньги, чтобы убедиться, что я не ошибся, потому что то, что произошло, невероятно, и я использую криптовалюту в качестве способа оплаты более 3 лет и никогда не сталкивался с такой проблемой. Когда я зашел в историю своего браузера, я увидел, что это их сайт был вовлечен в мои транзакции, сравнив время моего посещения и время внесения депозита, и все страницы были связаны только с ними. Я посещал их в последний раз где-то 5 или 8 часов назад, не уверен, но я проверяю свой баланс на их сайте каждый час или два. В последний раз я был как сумасшедший и сказал им, что собираюсь подать на них в суд, когда они действительно собирались извиниться и заставили меня просто ждать письма. Самое подозрительное, что когда я спросил у службы поддержки, является ли адрес кошелька стабильным, по которому я могу продолжать отправлять депозиты напрямую, или они могут меняться каждый раз, и я не должен добавлять их в свой адрес книги и сохранять его для моего следующего депозита напрямую, она ответила, что она не может поделиться или, возможно, иметь доступ к этой информации, и у меня есть скриншот этих утверждений, я не выдумываю! Лол

Пожалуйста, закройте это дело. Я извиняюсь за свою ошибку; я только сегодня обнаружил правильный сайт, куда я отправил депозит.

Закройте этот тикет, пожалуйста, проблема решена

Дорогой Beawaerofthem,

Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.

Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру