Игрок из США столкнулся с проблемами в Bitbet Casino относительно депозита TRC20, который находится в ожидании более 18 часов. Несмотря на соблюдение всех протоколов и многократные обращения за обновлениями, они получают расплывчатые ответы и не имеют четкой коммуникации относительно своих средств.
Я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом с Bitbet Casino, так как это было просто разочарование. Недавно я сделал депозит через TRC20, и то, что должно было быть простой транзакцией, превратилось в кошмар.
После внесения значительной суммы средств мне сообщили, что мой депозит «ожидает рассмотрения». Мне посоветовали подождать три часа, но после шести часов без каких-либо обновлений я снова связался с вами. Мне сказали, что мой запрос был передан в соответствующий отдел и что я получу ответ по электронной почте. К сожалению, это письмо так и не пришло.
Каждый раз, когда я обращался в службу поддержки клиентов, я получал неопределенные ответы и отсутствие ответственности. Я попросил эскалировать проблему, но они отказались предоставить какую-либо контактную информацию супервайзера или менеджера.
После ожидания более 18 часов с момента моего первого депозита мне сообщили, что адрес, который я использовал, не связан с платформой. Они продолжают уверять меня, что мой запрос был перенаправлен и что соответствующая команда занимается им, обещая обновление по электронной почте. Это совершенно неприемлемо. Я выполнил все протоколы и предоставил всю необходимую информацию, но я все еще без своих денег и без какого-либо простого решения.
Я призываю потенциальных клиентов быть осторожными и учитывать этот опыт, прежде чем вступать в контакт с Bitbet Casino. Я ожидаю быстрого решения этого вопроса и надеюсь, что другим не придется пережить тот же разочаровывающий опыт, с которым столкнулся я.
Привет, Beawaerofthem,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetiBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
