ГлавнаяЖалобыBetiBet Casino - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.

BetiBet Casino - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

BetiBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.04.2023 | Разрешено : 29.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта и выполнением обязательного отыгрыша депозитов. Игрок подтвердил, что ему удалось успешно вывести свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я ле file находиться в Германии.


Betibet отклоняет мои подтверждающие документы. Я подал оба документа. Однако платежный взнос будет снова отменен.


В приложении вы найдете документы, которые я представил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Клаус91,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.

Казино сообщило вам, что отклонило оба документа, которые вы им отправили? Когда вы подали документы в казино и когда именно запросили вывод средств из казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь я убедился в себе.

Теперь казино пишет мне следующее:


file

Очевидно, я должен продолжать играть, чтобы выплата стала возможной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Это правило не является чем-то необычным для казино. В некоторых казино требуется отыгрыш депозита в 1 раз, в некоторых в 3 раза, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к отыгрышу внесенных денег. Я бы рекомендовал связаться с казино и следовать инструкциям. В качестве альтернативы, если вы не хотите выполнять требования по ставкам, запросите дополнительную информацию о стоимости обработки транзакции.

Пожалуйста, дайте мне знать о любых дальнейших событиях, или если вам нужна дополнительная помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал это. Теперь выплата здесь. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Клаус91,

Я рад слышать, что вы получили свою выплату. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях