The player from Germany had deposited over €1000 at Betibet and won, but when he attempted to withdraw, €1080 went missing from his account, leaving his balance at 0. He felt scammed and planned to file a complaint and consult his lawyers. The Complaints Team had attempted to assist by requesting communication with the casino and account activity history to clarify the situation. However, due to the player's lack of response to multiple inquiries, the complaint was rejected.
Игрок из Германии внес более €1000 на Betibet и выиграл, но когда он попытался снять деньги, €1080 пропали с его счета, оставив его баланс равным 0. Он почувствовал себя обманутым и планировал подать жалобу и проконсультироваться со своими юристами. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив связь с казино и историю активности на счете, чтобы прояснить ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа игрока на многочисленные запросы жалоба была отклонена.
Betibet — это крупные мошенники, и, к сожалению, я никогда не видел ничего подобного в своей жизни. Я внес более 1000 евро на этом сайте и выиграл. Когда я попытался вывести деньги, у меня было 1080 евро на моем счете и 1000 евро в ожидании вывода. К сожалению, деньги так и не поступили и просто исчезли с моего счета. Я вижу только 0 на своем балансе — деньги были разыграны и отменены ими. Это настоящая катастрофа и случай, когда меня обманули, похоже, мафией. Должен сказать, к сожалению, я подам жалобу в понедельник и сообщу своим адвокатам, потому что кто-то должен сказать этому сайту ОСТАНОВИТЬСЯ.
Betibet are major scammers, and unfortunately, I've never seen anything like this in my life. I deposited over €1000 on this site and won. When I tried to withdraw the money, I had €1080 in my account and €1000 pending for withdrawal. Unfortunately, the money never arrived and simply disappeared from my account. I just see 0 in my balance—the money was played and canceled by them. This is truly a disaster and a case of being ripped off by what feels like the Mafia. I must say, unfortunately, I will be filing a complaint on Monday and informing my lawyers because someone needs to tell this site STOP.
Betibet große Betrüger und abgezocke leider so habe ich nie in meine lebe gesehen ich habe da Uber 1000€ eingezahlt bei diese Seite habe ich gewonnen dann das Geld wollen ich auszahlen ich hatte 1080€ in Konto und 1000€ in arbeiten per auszahlen leider das Geld kommt nie und verschwindet das Geld selbst in meine Konto sehe ich einfach 0 die hatten das Geld selbst gespielt und selbst storniert das ist wirklich sehr eine Katastrophe und Mafia abgezogen muss ich sagen leider werde ich Montag eine Anzeige stellen und meine Anwalten informieren weil diese seitemusd jemanden sagen STOPP
Дорогой Арсений,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли у вас какие-либо доказательства относительно вашего баланса и запроса на вывод средств, например, скриншоты или подтверждения по электронной почте?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Кроме того, вы рассматривали возможность запроса истории ваших ставок в казино? Это может быть полезно для предоставления более четкой картины того, что произошло.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear Arseni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do you have any evidence regarding your balance and the withdrawal request, such as screenshots or email confirmations?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, have you considered requesting a history of your bets from the casino? It could be helpful in providing a clearer picture of what happened.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
это ровно 2080 евро в общей сложности... 1000 евро были в процессе оплаты, а 1080 евро были на счету, обе деньги исчезли, они манипулировали ими, они сами играли и сами отменили, этот сайт - pupupupu, я никогда не видел ничего подобного в своей жизни... Я иду в суд, я связался со своими двумя адвокатами, я собираюсь завтра подать жалобу, другого выбора нет 
that's exactly €2080 in total... €1000 was in process for payment and €1080 was in the account, both of the money disappeared, they had manipulated it, they played it themselves and canceled it themselves, this site is pupupupu, I've never seen anything like it in my life... I'm going to court, I've contacted my 2 lawyers, I'm going to file a complaint tomorrow, there's no other choice
das sind genau 2080€ ingesamt …… 1000€ war in proces wegen Auszahlung und 1080€ war in Konto die beide Geld sind verschwunden die hatten manipuliert selber gespielt selber storniert diese Seite ist pupupupu so habe ich nie in meine lebe gesehen …ich werde von Gericht gehen ich habe meine 2 anwalten kontaktieren ich werde morgen eine Anzeige stellen es gibst keine andere Wahl
Уважаемый Арсений, не могли бы вы предоставить любую коммуникацию, которая у вас была с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Кроме того, было бы полезно запросить историю активности на вашем счете в казино. Это может помочь прояснить, что случилось с вашими средствами, и дополнительно подтвердить вашу позицию. Пожалуйста, соберите всю необходимую информацию, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему максимально эффективно.
Dear Arseni, could you please provide any communication you’ve had with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, it would be beneficial to request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Что я могу сказать, Betibet - большой мошенник и большой лжец, и держите руки подальше от этого сайта... Я сыт по горло этим бла-бла-бла. Я подал жалобу и жду, когда это произойдет... Я собираюсь пойти до конца, потому что они украли мои деньги.
What can I say, Betibet is a big fraudster and a big liar and keep your hands off this site... I'm fed up with it bla bla bla I've filed a complaint and I'm waiting for it to happen... I'm going to go to the end because they stole my money
Was soll ich sagen betibet ist die große Betrüger und die große lugner und Finger weg von diese Seite …. Kein Lust mehr bla bla bla ich habe Anzeige gestellt und warte ich auf dem laufen …….. ich werde bis Ende gehen weil die hatten mein Geld gestohlt
Уважаемый Арсений, если вы больше не хотите помощи в вашем деле, пожалуйста, дайте нам знать. В противном случае нам все равно понадобится необходимая коммуникация и активность аккаунта для продолжения рассмотрения вашей жалобы. Ваши доказательства имеют решающее значение для нас, чтобы помочь решить эту проблему.
Dear Arseni, if you no longer want assistance with your case, please let us know. Otherwise, we would still need the necessary communication and account activity to proceed with your complaint. Your evidence is crucial for us to help resolve this issue.
Что мне еще делать? Я говорил и говорил об этом более 1000 раз, они заблокировали мой аккаунт, другого выбора нет, что мне им отправить?? Дайте мне знать, что мне отправить, потому что Betibet - мошенники, это я просто говорю, что все в отзывах говорят... Я связался с 2 юристами, подал жалобу, я жду, что будет... Поскольку вы такие милые, Betibet не нужна эта лицензия, потому что этот сайт - мошенничество, все обманывают
What else should I do? I have spoken and talked about it over 1000 times, they have blocked my account, there is no other choice, what should I send them?? Let me know what should I send because Betibet are scammers, that's just me saying that everyone in the reviews says... I have contacted 2 lawyers, filed a complaint, I'm waiting to see what happens... Because you are so nice, Betibet doesn't need to have this license because this site is a scam, everyone is cheating
was soll ich noch tun ich habe mir denn Uber 1000 mal gesprochen und geredet meine Konto die hatten blockiert es gibst keine andere Wahl was soll ich ihnnen schicken ?? Sagen sie mir Bescheid was soll ich schicken weil betibet sind Betrüger das sage noch nur ich das sagt jeder in der Bewertung… Ich habe 2 Anwalten kontaktiert Anzeige gestellt warte ich auf dem laufen …. Weil ihr so nett Seid diese Lizenz betibet muss nicht haben weil diese Seite betrugt jeder Mensch
Уважаемый Арсений, пожалуйста, предоставьте любую коммуникацию, которая у вас была с казино. Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Кроме того, запросите историю активности на вашем счете в казино. Это может помочь прояснить, что случилось с вашими средствами, и дополнительно подтвердить вашу позицию. Пожалуйста, соберите всю необходимую информацию, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему максимально эффективно.
Dear Arseni, kindly provide any communication you’ve had with the casino. Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
