Игрок из Швеции отправил по электронной почте несколько запросов на закрытие своего аккаунта в казино. Несмотря на заверения в чате, что процесс будет ускорен, его аккаунт остается открытым. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
Betify Casino - Просьба игрока закрыть аккаунт игнорируется.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 kr
Betify Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я пишу им несколько писем с позавчерашнего дня, что я хочу закрыть свой аккаунт, но они его не закрывают. Я объяснил почему но все равно нет, потом когда захожу в чат говорят что ускорят процесс но нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый maroundarowiche78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, maroundarowiche78!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, maroundarowiche78, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
