ГлавнаяЖалобыBetify Casino - Проверка учетной записи игрока была отложена.

Betify Casino - Проверка учетной записи игрока была отложена.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Betify Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.01.2024 | Дело закрыто : 25.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при проверке аккаунта в онлайн-казино. Несмотря на предоставление четких изображений необходимых документов, казино продолжало отклонять их по соображениям качества. Попытки игрока обратиться за помощью в службу поддержки клиентов не увенчались успехом. Мы попытались помочь, запросив примеры отклоненных документов для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наш запрос, что помешало нам продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод



возникли проблемы с верификацией. Я выиграл небольшую сумму в этом казино после того, как открыл счет и внес депозит, но когда я попытался проверить, мои документы не приняли и сказали, что изображение нечеткое, хотя я загрузил четкое изображение. Я делал это много раз. но он отказывается проверять, поэтому я прошу службу поддержки подтвердить мою учетную запись вручную. Я отправил им свое национальное удостоверение личности, подтверждение адреса водительских прав и все остальное, но они говорят, что не могут сделать это вручную, и мне нужно загрузить его на сайт, но когда я попробую еще раз, возникает та же проблема. Просто ответили так, что я должен потерять все деньги, пока жду проверки.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Ханндк!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betify. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Привет

Я загружал необходимые документы в Интернет каждый раз, когда его отклоняли, говоря, что изображения нечеткие, хотя я загрузил четкое изображение. Я прошу помощи с поддержкой ручной помощи, но они просто отклоняли мой запрос и говорили: «Подтвердите через Интернет». Но когда я попробую ту же историю Продолжайте отклонять документы. Я загрузил свое национальное удостоверение личности, даже я пытался использовать свои водительские права, но продолжаю отклонять

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Ханндк!

Не могли бы вы прислать пример отклоненных документов для дальнейшей проверки, действительно ли они нечитабельны? Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hanndq!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях