Игрок из Сербии 22 сентября открыл заявку на победу. Несмотря на то, что ранее игрок проигрывал деньги в игровых автоматах, он заявил о несправедливости со стороны казино и хотел потребовать выигрыш. После серии переговоров с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Мой билет, идентификатор: 2317050226990522677 открыт с 22 сентября.
Почему? Это выиграло
Мне нужны только мои деньги, это несправедливо со стороны казино.
До этого я играл в слоты и терял деньги.
Дорогой vlacicristo1998,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betify.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я играл в игровые автоматы и делал ставки на спорт
Я ничего не заработал, мой счет в минусе
Я не использовал бонус
Извините, но мне понадобится дополнительная информация по этому вопросу.
Ваш билет касается проблемы, связанной с вашим выигрышем в ставках на спорт?
Правильно ли я понимаю, что на ваш счет в казино был зачислен выигрыш в размере 425€?
Я буду ждать вашего ответа.
Я правильно понимаю, что вам был зачислен выигрыш по билету, который вы открыли 22 сентября? Можем ли мы закрыть жалобу как «решенную»?
Дорогой vlacicristo1998,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
