Игрок из Испании выполнил все этапы проверки, за исключением запроса банковских реквизитов, который казино отклонило. Он мог внести деньги, но не мог их снять. Мы попытались помочь, объяснив важность KYC и продлив время ответа на 7 дней. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации.