Аккаунт игрока из Индии был заблокирован из-за предполагаемого возвратного платежа. Казино не смогло доказать свои претензии и перестало отвечать по этому делу, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
The player from India had his account blocked due to an alleged chargeback. The casino failed to prove their claims and ceased to respond to this case, we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Аккаунт игрока из Индии был заблокирован из-за предполагаемого возвратного платежа. Казино не смогло доказать свои претензии и перестало отвечать по этому делу, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Ренджит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать свою банковскую выписку вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Renjith,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation resolving this issue, but, before we do so, could you please forward your bank statement along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Правильно ли я понимаю, что казино получило предупреждение от банка о множественных возвратных платежах в других казино?
Не могли бы вы сообщить, были ли средства, хранящиеся в казино, накоплены на депозите или в результате бездепозитной бонусной игры? Заранее большое спасибо.
Do I understand correctly that the casino has received a warning from a bank regarding multiple chargebacks in other casinos?
Could you please advise if the funds which are being held by the casino have been accumulated from a deposit or from a No Deposit bonus play? Thank you very much in advance.
Насколько я знаю, от банка нет предупреждения о возврате платежа, и на нем четко указано, что я также внес деньги ... Мне не нужно возвращать деньги, которые я положил в казино ... Если это так очень активен в Betway, и они делают для меня все, что нужно. Спасибо ... renjith
There is no charge back warning from bank as of I know and it's clearly marked I've deposited money also...I don't have to charge back money which I've deposited in the casino... If that the case am very much active in betway and they do everything proper for me.Thanks...renjith
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
14000 inr есть на моем счете Betway ... И они заблокировали счет, когда я запрашиваю 10000 inr. Надеюсь, это ясно. Спасибо. (Пожалуйста, обратите внимание, это 14000 рупий).
14000 inr is there in my betway account... And they suspended the account when I request for the 10000 inr. Hope it's clear. Thanks.(pls.note it's 14000 inr.)
Теперь я понимаю. Я скорректировал оспариваемую сумму этой жалобы, поскольку она была подана, на 140 000 индийских рупий. Не могли бы вы подтвердить, что теперь это правильно?
«Я смог получить 70 000 рупий после депонирования 2000 INR. И, тем не менее, я выиграл 14 000 INR и отправил 10 000 K снятия»
Заранее большое спасибо.
I understand now. I adjusted the disputed amount of this complaint since it’s been filed for 140,000 INR. Could you please confirm that it’s correct now?
"I was able to with draw money 70,000 after depsoting 2000 inr. And leter I won 14,000 inr and submitted 10000 k withdrawal"
Thank you very much in advance.
Большое спасибо, Ренджит, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Renjith, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Ренджит!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить BetJungle Casino присоединиться к этому обсуждению для решения проблемы.
Hello Renjith!
From now on, I'll be taking care of your complaint. I'd like to ask BetJungle Casino to join this discussion in order to resolve the issue.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Это просто причина, по которой игрок в джунглях требует, чтобы он не отдал мои выигрышные деньги. Я не просил о несправедливых откликах. И если ты сможешь это доказать, пожалуйста, сделай ...
Just a reason the betjunglee claiming for not giving my winning money. I've not asked for any unfair chagebacks. And if u can prove it please do...
Дорогая команда Betjungle,
Я хотел бы, чтобы вы отправили нам любые подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты: «martin.d@casino.guru».
Заранее спасибо.
Dear Betjungle's team,
I would like you to forward us any supporting evidence to my email address: 'martin.d@casino.guru'.
Thank you in advance.
Большое спасибо, гуру казино ... У меня нет никакой надежды на то, что этот Betjunglee окажет какую-либо услугу ... они мошенничество ... тем не менее, я отправил вам все документы. Я просто хочу, чтобы люди знали о моем плохом опыте с этим онлайн-казино ... они не будут платить, если вы выиграете по-крупному. Или продолжай побеждать. придумаю несколько причин. Я хочу, чтобы известные поставщики игр для живых казино следили за Betjuglee и подобными онлайн-казино fraduster. Большое спасибо гуру казино за эту платформу, чтобы поделился моим опытом.
Thanks a lot casino guru...I don't have any hope on this betjunglee to do anykinda favor.. they r fraud.. still I sent you all the documents . I just want people to know about my bad experiance with this online casino ..they won't pay pay if u win big. Or keep on winning. will come up with some reasons. I wish the live reputed casino games providers should keep a check on betjuglee and similar kind of fraduster online casinos.Thanks a lot casino guru for this platform to share my experiance.
Привет, Мартин, претензии по возвратным платежам были упомянуты с платежных шлюзов, у нас нет таких доказательств, поскольку он не заявлял о возвратных платежах на нашем сайте.
По словам г-на Ренджита, я считаю, что утверждать, что казино является мошенничеством, это очень несправедливо, поскольку ему заплатили 70 000 индийских рупий из депозита 2 000 индийских рупий, и всем игрокам выплачивается 100% их выигрышей, независимо от суммы, при условии, что они уважают Упомянутый T&C. Все казино принимают очень строгие меры в отношении клиентов, которые запрашивают возвратные платежи после внесения депозита.
Hi Martin, the chargeback claims were mentioned from payment gateways, we do not have such evidence since he did not claim the chargebacks on our site.
As per Mr. Renjith, I think claiming the casino is fraud it's very unfair since he got paid 70,000 INR from 2,000 INR deposit, and all players are paid 100% of their winnings no matter what amount is, as long as they respect all the T&C mentioned. All casinos take very strict action against customers who are requesting chargebacks after they made a deposit.
Здравствуй. Бетджугли, почему ты можешь сказать, что заплатил весь мой выигрыш? Я вложил 2000inr, а уве заплатил только 70000 INR. это правда. Остальные у меня 14000 inr в betjuglee ... И моя учетная запись была заблокирована после того, как я запросил 10000 inr. И как вы можете сказать, что платите всем своим победителям 100 процентов? Когда у меня такой опыт, и это мой первый неудачный опыт работы в онлайн-казино. И вы никогда не можете сказать, что заплатили только 2000 рупий, так что вы не можете выиграть большие деньги. Я играл в рулетку Evolutions Lightning Roulette и выиграл ... так что это мои деньги, которые ты хранишь. Готов пойти на любое пополнение со всеми доказательствами. .... Просто вы не хотите платить деньги. Это все, что я понимаю. Так что еще я могу сказать о Betjunglee. ... Спасибо. Ренджит
Hi. Betjuglee how come you can say you pay all my winnings? I've deposited 2000inr and uve paid only 70000 inr . that's the truth. The remaining I've 14000 inr in betjuglee... And my account got suspended after I request for 10000 inr. And how u can say u pay all ur winners 100 percent? When I've my experiance like this and it's my first time bad experience with an online casino. And u can never say u paid only 2000 inr so u cant win big money. I played on evolutions lightning roulette and won.. so that's my money ur keeping. Am ready to go anyextend with all the proofs. .... It's just that you don't want to pay the money. That's all I understand. So what else I can say about betjunglee. ... Thanks. Renjith
Уважаемые представители BetJungle Casino!
Боюсь, что для поддержки вашего аргумента необходимо предоставить нам некоторые подтверждающие доказательства. Хочу спросить, можно ли как-то доказать свои претензии к игроку?
Dear BetJungle Casino's representatives,
I'm afraid that to support your argument, it is needed to provide us with some supporting evidence. I would like to ask you whether is it possible to somehow prove your claims towards the player?
Просим казино BetJungle ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
We would like to ask BetJungle Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Поскольку мы не получили никакого ответа или каких-либо подтверждающих доказательств от казино относительно этой проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Since we haven’t received any response or any supporting evidence from the casino regarding this issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.