ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игрок критикует лимиты на снятие средств.

Betmaster Casino - Игрок критикует лимиты на снятие средств.

Автоматический перевод:

Количество: Can$13 400

Betmaster Casino
Отправлено: 21.09.2020 | Дело закрыто : 06.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Канады недоволен дневными лимитами вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал свой первый депозит в этом казино 8 сентября, с тех пор я сделал больше депозитов и несколько выводов. После небольшого выигрыша я сделал несколько выводов, некоторые из них сработали, а некоторые были отклонены. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что дневной лимит составляет 6000 долларов, который я не превышал, и что за снятие средств после первого бесплатного вывода взимается комиссия в размере 5%. Я был в порядке с условиями, однако я очень много раз пытался отозвать, но мне все время отказывали. 14 сентября у меня был баланс 18 000 $, каждый день я пытался инициировать снятие средств, и пока за 4 дня мне удалось вывести только 3500 $. Служба поддержки сообщает мне, что есть проблемы, и сообщает: «Это техническая проблема со стороны платежной компании. Попробуйте позже. Должно сработать». Мне снова и снова говорят одно и то же. Мне было нелегко вывести свои средства, есть баланс в 14 500 $, на получение которого, как мне кажется, уйдет год.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Семаан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees :

«Вывод без комиссии возможен 1 раз в 24 часа. В остальных случаях комиссия 5%.

Вывод не должен превышать сумму депозита в течение 24 часов с момента первого депозита.

Средства будут сняты с использованием того же способа оплаты / карты, которые использовались для внесения депозита, если такая возможность поддерживается ".

Вы уже получили частичный выигрыш? Какой способ оплаты вы выбрали? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Семаан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях