Игрок из Канады недоволен дневными лимитами вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал свой первый депозит в этом казино 8 сентября, с тех пор я сделал больше депозитов и несколько выводов. После небольшого выигрыша я сделал несколько выводов, некоторые из них сработали, а некоторые были отклонены. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что дневной лимит составляет 6000 долларов, который я не превышал, и что за снятие средств после первого бесплатного вывода взимается комиссия в размере 5%. Я был в порядке с условиями, однако я очень много раз пытался отозвать, но мне все время отказывали. 14 сентября у меня был баланс 18 000 $, каждый день я пытался инициировать снятие средств, и пока за 4 дня мне удалось вывести только 3500 $. Служба поддержки сообщает мне, что есть проблемы, и сообщает: «Это техническая проблема со стороны платежной компании. Попробуйте позже. Должно сработать». Мне снова и снова говорят одно и то же. Мне было нелегко вывести свои средства, есть баланс в 14 500 $, на получение которого, как мне кажется, уйдет год.
Дорогой Семаан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees :
«Вывод без комиссии возможен 1 раз в 24 часа. В остальных случаях комиссия 5%.
Вывод не должен превышать сумму депозита в течение 24 часов с момента первого депозита.
Средства будут сняты с использованием того же способа оплаты / карты, которые использовались для внесения депозита, если такая возможность поддерживается ".
Вы уже получили частичный выигрыш? Какой способ оплаты вы выбрали? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела