Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты и технических проблем.
Здравствуй! Депп около 50000сек, теперь у меня 75000 на счете Betmaster, при попытке снять каждый раз, когда у них есть оправдания как «технические проблемы», они отвечают и предлагают мне попытаться снять деньги через банк, sticpay каждый раз, когда оправданием являются «технические проблемы», последнее общение они посоветовали мне запустить криптовалюту с помощью криптографии («потому что это определенно сработает), ответ тот же» из-за технических проблем, которые вы не можете отозвать ... предупредите всех об этом сайте ставок betmaster.io, это, к сожалению, мошенничество, и я, когда прямо в .
Дорогой Пайер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
"Привет, Петронела!
Спасибо, что ответили на мою жалобу.
Я использовал кредитную карту, mastercard, trustly и crypto для внесения депозита, впервые они не отменили запрос на снятие средств, который я сделал сегодня утром в соответствии с их советом через криптокошелек.
Дадим им пару дней, если отменит снова, я вернусь к вам, это нормально !? "
Звучит идеально, Пайер. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к вторнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Дополнительные комментарии от игрока:
«Привет, еще раз, они отменили эту транзакцию, несмотря на то, что сделали то, о чем они меня просили, создав на нем криптокошелек - депозит - а затем вывести средства, это абсолютно мошенничество и заслуживает серьезного предупреждения для всех».
«Между прочим, видел, что я написал« dep 50000sek », это неверно, извините, я положил примерно 30000sek, имел примерно 78000 в казино, не использовал бонусы и т. Д.»
«Хочу упомянуть, что я пытался вывести 10000X4 (максимальная сумма снятия, причитающаяся им, составляет 40000), они отменили сумму вывода в размере 20000 (2X10000), я полагаю, они отменит оставшуюся часть через некоторое время ... это ужасно»
Большое спасибо, Пайер, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
PS: Если вы по-прежнему испытываете трудности с доступом и ответом в официальной ветке, отправьте сообщение по адресу jozef.k@casino.guru .
Привет, Пайер.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Мы просим казино Betmaster ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогой Пайер.
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф
Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дорогой Пайер.
Казино сообщило нам, что ваше дело должно быть рассмотрено.
Обращаем ваше внимание, что данный клиент уже успешно снял все свои выигрыши, скриншот прилагается.
Не могли бы вы подтвердить заявление?