ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Betmaster Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.07.2022 | Разрешено : 27.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Польши жалуется на долгий процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

20 июня я отправил необходимые документы (двухстраничное удостоверение личности, фото с лицом и удостоверением личности на фоне чата, скриншот криптокошелька, фото с лицом на фоне депозита криптокошелька в betmastera), также я подтвердил свое удостоверение личности и лицо в автоматическая онлайн верификация в betmaster.io много дней назад и мой аккаунт до сих пор не верифицирован.


они пишут в чат все время ждать, и верификация может занять более 5 дней, у меня верификация занимает намного больше 5 дней.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Пингвин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

нет, моя верификация только ожидает, в этом нет ничего конкретного.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

тем временем Betmaster подтвердил мой аккаунт через 33 дня после отправки документов в первый раз.


что-то удивительное, что проверка аккаунта занимает так много времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Pingwin, за обновление. Меньшее, что я могу сделать, это оставить эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Пингвин,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил отзыв, так что жалоба может быть закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Pingwin, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях