Игрок из Греции обратился в казино с просьбой заблокировать его карту из-за игровой зависимости, но ему все же разрешили внести 1400 евро, которые он желает вернуть.
Автоматический перевод:
Betmaster Casino - Казино проигнорировало запрос игрока на самоисключение.
Автоматический перевод:
Количество: 1 400 EUR
Betmaster Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 5h 45m 54s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Я сообщил им, что хочу, чтобы они заблокировали мою карту из-за игровой зависимости.
Они позволили мне внести 1400 евро, которые я хочу вернуть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая Найсика,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, страдающих зависимостью/проблемами с азартными играми).
Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Конечно, я пришлю их вам.
Я сообщил им, что у меня проблема с зависимостью, и я создал несколько счетов и депозитов с одной и той же картой и платежной информацией.
Я сказал им заблокировать мою карту, на которую я вносил депозиты.
Сегодня мне разрешили внести 2100 евро, а не 1400 евро.
Я вложил им карту, которую сказал им заблокировать.
Это неэтично.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Ну люди обманщики.
Я сообщил им, что создал несколько учетных записей и расплачиваюсь одной и той же картой и платежными реквизитами. Как это происходит? Они этого не видели?
Я попросил их заблокировать меня по IP, и они сказали мне, что это невозможно, я сказал им заблокировать мою карту, и они это сделали.
Но сегодня я нормально внес депозит с помощью этой карты с той же картой Apple Pay и теми же платежными реквизитами.
Они отказываются возвращать мне деньги, хотя я им об этом сообщил.
Вот письма, которые я им отправил.
Я никогда не видел таких хищников и мошенников, они знают, что кто-то зависим, что есть проблема, им сообщили и попросили заблокировать карту, и они разрешают внести депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы открыли несколько аккаунтов в этом казино?
Использовали ли вы ту же личную информацию для регистрации? Прошел ли какой-либо из ваших аккаунтов проверку KYC?
Имейте в виду, что казино не может заблокировать вашу платежную карту для внесения депозитов, они могут только заблокировать ваш счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
\
Перевод
Я использовал разные регистрационные данные и одни и те же платежные реквизиты на одной карте.
Я подтвердил свой аккаунт, который я внес сейчас, но они заблокировали его, когда я попросил вернуть свои деньги.
Казино может заблокировать их карту, я спросил, и они это сделали.
Я использовал одну и ту же карту во всех аккаунтах.
Я не смог внести депозит с помощью этой карты, потому что она была заблокирована, но мне разрешили внести депозит с той же карты через Apple Pay.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Пожалуйста, отключите AdBlock