У игрока из Греции возникла проблема с казино Betmaster по поводу двух выводов по 500 евро каждый. Казино приняло вывод средств, но средства не поступили на его счет в Neteller. Игрок подтвердил, что проблем с проверкой KYC не возникло. Позже проблема была решена, но каким образом, не уточняется. Затем мы отметили жалобу как «решенную».
Привет. У меня проблема с БЕТМАСТЕРОМ. I. 30.03.2024 я сделал 2 вывода по 500 евро каждый из Betmaster на свой счет Neteller, и хотя они были приняты сразу от Betmaster, я еще не видел денег на своем счете Neteller. Я разговаривал с казино бетмастер, и они уклоняются от ответа, в чем проблема, отвечают только в общих чертах. Пожалуйста, помогите мне, я беспокоюсь о своих деньгах.
Уважаемый kkostas1991tur,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Вывод средств, как вы знаете, в Neteller происходит мгновенно. Таким образом, я должен был увидеть деньги сразу же 30.03.2024 на своем счету в Neteller. На моем счету все еще нет денег. С KYC проблем нет, как сказал мне помощник бетмастера.
Уважаемый kkostas1991tur,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
