ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Betmaster Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5 971 EUR

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.11.2021 | Разрешено : 27.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании с полностью подтвержденной учетной записью запросил в общей сложности 5 выплат более 2 недель назад. Между тем, казино рекомендовало игроку использовать другой платежный метод для вывода без каких-либо подробных объяснений. Наконец, игрок подтвердил, что уже получил все выплаты. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

У меня есть 3 незавершенных вывода средств, один из которых уже 5 дней, и они не обрабатывают их и не сообщают мне причину задержки, моя учетная запись проверена, и все в порядке. В своих преимуществах говорится, что снятие средств происходит мгновенно. Я не понимаю, что внесение депозита было таким быстрым и легким без проверки и без вопросов, а вывод не осуществляется без каких-либо объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый alexlisen86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны, или они были отправлены, но еще не дошли до вас?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, alexlisen86. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к понедельнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей о ваших выводах. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, alexlisen86,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, если они были выплачены, теперь я ожидаю еще 2 вывода средств на сумму 1400 и 2068 евро, которые, похоже, находятся в процессе, и я надеюсь, что это тоже не проблема, большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ладно. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней и свяжусь с вами в следующий вторник.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, alexlisen86,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Они заплатили, и я сделал больше снятия средств, но последние 2771,12 евро после 8 дней ожидания они не обрабатывают их (в условиях указано, что это занимает максимум 5), я спросил их, и они сказали мне, что это займет Долго знать, хочу ли я биткойн и т. д. Я объясню случай в другой жалобе, так что вы можете закрыть эту, если хотите.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, alexlisen86, за ответ. Я объединил вашу существующую жалобу с новой, поданной, поскольку она касается того же казино.


Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Они, наконец, заплатили в течение нескольких часов после подачи жалобы, после того, как настояли, что сделали мне немедленный перевод, но мне не нравилось, что если биткойн занимает много времени и т. Д., Я больше не буду играть в этом казино. Спасибо, Гуру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, alexlisen86, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях