ГлавнаяЖалобыBetMaximus Casino - Счет игрока в Betmaximus Casino заблокирован без объяснения причин.

BetMaximus Casino - Счет игрока в Betmaximus Casino заблокирован без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

BetMaximus Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.06.2024 | Дело закрыто : 27.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Счет игрока из Германии в казино Betmaximus был заблокирован после того, как она выразила недовольство сервисом казино и запросила бесплатные вращения в чате. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте и в чате, она не получила четкого объяснения или графика блокировки и искала ясности и доступа к своему выигрышу. Казино заявило, что счет был закрыт по просьбе игрока и депозиты не вносились, что игрок оспорил. Игрок решил больше не заниматься этим вопросом, выразив недовольство казино. Мы закрыли жалобу по явной просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Я хотел бы подать жалобу на казино Betmaximus по следующей причине. Несколько месяцев назад, я не могу вспомнить точное время, я все еще был клиентом, пока меня не заблокировали. Позвольте мне вернуться к этому в ближайшее время. Я играл комфортно и с нетерпением, много вкладывая, немного выигрывая и много проигрывая. Я собрал все свое мужество и выразил свое разочарование в службе поддержки клиентов через чат. В чате я уточнил, что имею полное право высказать свое мнение, заявив, что здесь это похоже на мошенничество. Я подчеркнул, что это всего лишь мое мнение, так как за короткий период я вложил и потерял больше, чем когда-либо выигрывал, ни маленьких выигрышей, ни пропорциональных побед, проглотив больше, чем что-либо еще.

В любом случае, я предложил, чтобы клиенты, внесшие большие депозиты, получали небольшие знаки признательности, например, несколько бесплатных вращений. Ответ, который я получил, был просто: «Нет, мы не можем этого сделать». Они уволили меня под какими-то банальными оправданиями 👎👎. Итак, я продолжил отстаивать свое мнение и попросил несколько бесплатных вращений. Чат резко закрылся, и я потерял интерес. Когда через несколько часов я попытался войти в систему, как вы можете видеть на скриншоте, меня заблокировали 😡👎. С этого дня я отправлял электронные письма каждый день в течение 2-3 недель и спрашивал в чате, как долго я буду оставаться заблокированным по пустякам, не получая ни в чате, ни по электронной почте должных ответов относительно продолжительности или причины. Они посоветовали мне связаться с кем-нибудь еще для уточнения деталей, но это не помогло. Я так и не получил правильного ответа о том, на какой срок меня заблокируют и почему меня заблокировали за выражение своего мнения и запросы. По сей день никаких изменений не произошло, и я чувствую себя полностью использованным, без внимания и восприимчивости к критике со стороны клиентов. Вместо этого меня просто заблокировали, чтобы я заткнулся и успокоился..😡😡😡👎👎👎.

По-моему, все это зрелище убеждает меня в том, что это лохотрон казино. Я знаю казино, которые упрямы и грубы, но это самое главное. Есть очень мало, но честных и справедливых казино, с которыми вы можете поговорить, которые приятны и готовы предложить некоторую компенсацию. 👍😏🥳


Для меня важно получить ответ, почему это произошло и останется ли мой аккаунт заблокированным на всю жизнь? Тот факт, что мои деньги исчезают с каждым депозитом, независимо от того, с бонусом или без него, уже достаточно расстраивает, зная, что я никогда больше их не увижу и не получу никакой компенсации. Но постоянно обманываться и получать одни и те же автоматические ответы по электронной почте или в чате, как при разговоре с компьютером, — это невыносимо. Такое ощущение, что живешь в неопределенности😏😏.


Это моя длинная история с Betmaximus!!


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый barkowrene59,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.

  • Не могли бы вы объяснить, что представляет собой спорная сумма в 200 евро в данной ситуации?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет


Я не знал точно, как подать эту жалобу. Затем мне сказали ввести спорную сумму, иначе она бы не была отправлена. Но если рассматривать эту сумму приблизительно, то она представляет собой эту приблизительную уплаченную сумму плюс тот факт, что, не имея возможности получить прибыль, я на тот момент проиграл и вложил больше, чем получил небольшой, щедрый выигрыш. Но для меня это все равно теперь стало относительным, я надеялся на снисхождение от них. Поскольку сделать все равно нечего, то могу предъявить претензии, в убытках или частично. Сейчас меня больше всего беспокоит то, что моя учетная запись была заблокирована из-за моего мнения или запроса на бесплатные вращения. Я спросил, почему он закрыт.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Рене и Томас!


Я рассмотрел вашу претензию, и ваш аккаунт был закрыт 7 марта 2023 г. Счет был закрыт по вашему конкретному запросу.


Пока ваш счет был открыт, вы не делали никаких депозитов в нашем казино, поэтому вы не могли претендовать на какие-либо дополнительные подарки - за исключением бесплатного бонуса за регистрацию и бонуса за проверку телефона, которые вы уже использовали.


С признательностью,

Надя И.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Добрый день


закрытое закрыто и не может быть снова открыто. Пункт первый, это никогда не было моим желанием, пункт второй, я внес депозит?? Настолько смешно, что гораздо больше было внесено несколько раз, и это показывает, насколько нечестно это казино. Если бы у меня было время, я мог бы предоставить достаточно доказательств того, что было сделано более одного депозита. Для этого есть заявления, не забывайте их 👍 Но что ж, я наслушалась по этому поводу достаточно. Могу только сказать: держите руки подальше от этого сайта, у вас только неприятности и проблемы. 👎😏

Тем не менее, я хотел бы поблагодарить вас за хорошую работу и сотрудничество. Вы делаете действительно большую работу.

🥳🥳🥳🥳😎😎😎😎🥳🥳🥳🥳👍👍


Огромное спасибо и низкий поклон всей команде 😎 👍 😊 🙈


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Рене и Томас!


Если вы хотите повторно открыть свою учетную запись, вы можете отправить запрос по электронной почте на адрес support@betmaximuswin.com .


Наша служба поддержки обработает ваш запрос.


С признательностью,

Надя И.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Ты уже отправил запрос в казино, barkowrene59?

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите, чтобы жалоба рассматривалась.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Добрый день


Я делал такой запрос в казино несколько раз с момента блокировки. И я не заинтересован в том, чтобы меня заставляли ждать или обманывали в этом вопросе. Поэтому никакого интереса к этому некомпетентному казино и его сотрудникам у меня больше нет. Большое спасибо

За ваши старания 😎 👍 😊


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет


Ты слышал мой последний ответ?

Тогда дело с моей стороны закрыто 👍😉


С уважением, Рене

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ

Мы закрыли эту жалобу по явной просьбе игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях