BetMGM Casino WV - У игрока технические проблемы.

Я играю в игровой автомат под названием Finn gold tavern с бесплатным вращением на эту ставку, но у меня также есть специальный бесплатный спин в игре, и я продолжаю выигрывать, но проблема всегда в том, что проблемы в Интернете продолжаются, и я должен снова войти в систему, чтобы играю пару дней, но все еще продолжаю выигрывать, поэтому я решил позвонить в службу поддержки, чтобы остановить игры и просто дать мне то, что я только что выиграл, они сказали мне войти в свою учетную запись и в игру, пока я все еще разговариваю по телефону после человека по телефону сказал мне, что он видел, что он вешает трубку, и после этого игра была удалена, больше не эта игра, и я продолжаю звонить снова каждый раз, говоря, что мне нужно войти в игру, ничего они не могут сделать, если я могу' т. Некоторое время назад я проиграл много денег, но теперь, когда я выигрываю, у меня есть этот трюк. Пожалуйста мне очень нужна помощь

Дорогой типсудао,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вся игра была удалена и вы не можете найти ее, когда захотите поиграть? Или прогресс игры удалили?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет, цена победы мне не нужна, но если я ничего не получу, если не закончу игры, все будет в порядке, я буду доволен этим. Я очень благодарю вас за вашу попытку помочь, и я прошу прощения за мое небольшое понимание английского языка.

Спасибо за ответ, типсудао. К сожалению, я до сих пор не понимаю, что произошло. Вы выиграли, но выигрыш не был зачислен на ваш счет в казино?

я очень извиняюсь за мой английский, да, я выиграл, но я еще ничего не получил, потому что они просят меня войти в игры, но игра, которую я выиграл, уже была удалена службой поддержки клиентов казино, когда я им позвонил. Надеюсь, вы можете мне помочь.

Не могли бы вы предоставить скриншот вашего выигрыша? Если возможно, пожалуйста, также пришлите мне свою историю игр.

Кроме того, я до сих пор не получил запрошенное сообщение между вами и казино. Пожалуйста, перешлите ее как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы. Спасибо.

Мне очень жаль, но я не вижу никакой информации, которую я запросил. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Я не могу войти в историю игр, потому что игровые сайты удалили все и игры, в которые я играл. Так что только скриншоты, которые я могу найти, надеюсь, вы можете помочь.

Сожалею, но на основании описанного хода событий и ограниченных доказательств, которые вы могли предоставить, я боюсь, что мы не сможем продолжить это дело. Игры в казино запрограммированы на продолжение, даже если соединение между сервером игрового провайдера и вами отключено. Если такое событие происходит и игра вылетает, правильный результат фиксируется провайдером игры.

Если ваш выигрыш от вылетевшей игры не был зачислен на ваш счет в казино, к сожалению, вы, скорее всего, ничего не выиграли.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Vážený / vážená thipsudaoh,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Я не знаю, что сказать, если вы полностью откроете свои сердца и посмотрите на левую сторону, которую вы увидите. Я выиграл на дополнительном вращении, это будет засчитано после того, как я закончу, но я не могу, поэтому я позвонил им, и они удалили игры, если я не выиграю, почему они удалили игры? Мне нужна ваша помощь, пожалуйста.

Я полностью понимаю ваше разочарование, однако я хотел бы подчеркнуть, что нам очень трудно продолжать это дело без веских подтверждающих доказательств. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас. Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время.