ГлавнаяЖалобыBetmomo Casino - Аккаунт игрока был ошибочно закрыт.

Betmomo Casino - Аккаунт игрока был ошибочно закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 24 900 000 XAF

Betmomo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.03.2024 | Дело закрыто : 28.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады сообщила, что ее счет в Betmomo Casino, заблокированный на полгода из-за отсутствия финансирования у казино, был закрыт по ошибке. Она попросила реактивировать свою учетную запись. Мы попытались собрать дополнительную информацию о балансе ее счета на момент закрытия и о том, обращалась ли она в службу поддержки клиентов для повторной активации. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт был заблокирован через 6 месяцев, когда я не смог снять деньги, поскольку у них не было средств, и мой аккаунт был закрыт по ошибке. Я хочу, чтобы его снова открыли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Одрейшен,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betmomo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Какой баланс был на вашем счете на момент закрытия вашего счета? Вы сами закрыли свой аккаунт или вас заблокировало казино?

Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду, когда говорите, что ваш аккаунт был закрыт «по ошибке»? Обращались ли вы в службу поддержки с просьбой восстановить учетную запись?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Audreyechene!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях