Betmotion Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Добрый день, моя учетная запись была заблокирована betmotion после запроса вывода средств. Перейдем к фактам:

1) Я открыл свою учетную запись на веб-сайте и отправил документы, оставив учетную запись подтвержденной (у меня есть электронное письмо, отправленное группой по управлению рисками, подтверждающее это).

2) после этого я сделал депозит на сайте и сделал четыре ставки на обычные матчи и с большой ликвидностью, как видно ниже:

немецкая бундеслига, леверкузен x фрайбург, 400 реалов во фрайбурге коэффициенты 4.10

кубок испании, барселона х севилья, 720 с коэффициентом 1,51

итальянский кальчо, милан х удинезе, 400 реалов в милане коэффициент 1.83

итальянский кальцио, рим х генуя 520 реалов с коэффициентом 1.53

3) после выполнения условий пролонгации (я даже поставил на 40 реалов больше, чем требуется), я запросил вывод средств через электронный кошелек pay4fun.

4) к моему удивлению, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись заблокирована и что я не соблюдаю условия 74 веб-сайта (электронный билет № WDRU3).

«74.- Betmotion оставляет за собой право проверять каждую транзакцию и регистрацию каждого пользователя в любом случае. Если после проверки будет обнаружен пользователь или группа пользователей, которые участвуют в стратегиях ставок, что по собственному усмотрению Betmotion и ответственный отдел считается оскорбительным или мошенническим, поэтому Betmotion оставляет за собой право отказать в участии указанного пользователя или группы пользователей в рекламных акциях, в дополнение к возможности потребовать отозвать или аннулировать все полученные с его помощью бонусы или прибыль. Риск департамент оставляет за собой право взимать плату за административные расходы, которые могут взиматься за возврат этих транзакций »

5) Анализируя утверждения компании, то есть, что пользователь или группа пользователей, которые участвуют в стратегиях ставок ... считаются оскорбительными или мошенническими, я должен сказать, что:

* Во-первых, у меня нет связи с какой-либо группой пользователей и я делаю ставки на основе того, что я следую в футболе, я даже не слежу за группой прогнозистов, потому что я действительно доверяю своему личному анализу. Другими словами, этот аргумент полностью необоснован, и я призываю компанию представить любые «доказательства», которые привели ее к такому выводу, потому что я категорически утверждаю, что его не существует.

* Во-вторых, я делал регулярные ставки (перед игрой и в основных европейских лигах), достигнув баланса в 1591 реал после выполнения ролловера сайта на 2000 реалов (я даже превысил требуемую сумму). Ставок, которые я сделал на счет, было всего четыре, о которых говорилось выше, betmotion может это подтвердить. Какая стратегия размещения ставок является мошеннической или мошеннической, которую утверждает компания? Четыре ставки на игры высшей лиги, на рынках с высокой ликвидностью и нормальными значениями. Это не игровая стратегия, это умение правильно выбирать ставки, а также везение.

Я попросил отдел рисков пересмотреть это решение. Через 48 часов они ответили, что моя учетная запись связана с пользователем по имени «АнаБеле». Они не сообщили, как была связана эта учетная запись, почему она была связана и кто такая АнаБеле.

Я понятия не имею, кто этот человек и почему они со мной связались. Я снова запросил доказательства для betmotion, но они не представили их, они просто сказали, что это окончательное решение и что они не будут платить мои деньги.

Поэтому я нахожусь в ситуации, когда меня обвиняют в том, чего я не делал, крадут мои деньги и отказываются предоставить какие-либо доказательства. Прошу вашей помощи в возврате суммы баланса, которая была у меня на моем счете, пожалуйста.

У меня очень спокойная совесть, что я не нарушал никаких условий и что я не действовал в сговоре с другим пользователем, тем более с человеком, о котором я понятия не имею.

Дорогой Лазаро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, Петронела, я отправила тебе письмо сейчас

Большое спасибо, Лазаро, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.