Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель, но выплату так и не получил. Мы предупредили игрока, что процесс вывода средств может занять некоторое время, часто из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств, и предложили ему подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили срок подачи жалобы на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я сделал запрос на вывод средств на сумму 655 евро 11.01.24 в 11:05, используя тот же метод при депозите (Trustly). До этого все мои документы были приняты, поэтому кик был успешно завершен перед выводом средств. На их сайте написано, что все выплаты обрабатываются в течение 48 часов. Я сейчас связывался с онлайн-чатом betnflix 2 раза по истечении 48-часового лимита, и они продолжают говорить, что вывод средств рассмотрен, все в порядке, и теперь он ждет, пока отдел платежей завершит вывод средств… Это просто не может занять так много времени.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
