ГлавнаяЖалобыBetNFlix Casino - Игрок утверждает, что платеж был отклонен.

BetNFlix Casino - Игрок утверждает, что платеж был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

BetNFlix Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.06.2023 | Дело закрыто : 30.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Финляндии сообщили, что его выигрыш конфискован. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Hei tässä sanasta sanaan selitys minkä lähetin jo MGA:lle:


26 мая я сделал депозит в размере 100 € и получил 100% бонус (равный 100 €). Мне очень повезло, и я выиграл 2000 евро, делая разные ставки на спорт (см. прилагаемый PDF-файл, ПРИЛОЖЕНИЕ 1). Первые проблемы, с которыми я столкнулся, когда мне нужно было подтвердить свою учетную запись, чтобы сделать мой первый вывод средств, мне пришлось предоставить ряд доказательств, включая выписку из банка, водительские права и 4 различных документа для подтверждения моего адреса. Мне даже пришлось сфотографировать свое лицо, держа рядом с ним водительские права. В конце концов я смог подтвердить свою учетную запись, но не смог вывести свои средства.


Вчера я получил письмо, в котором говорится: «Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен отделом платежей, и сумма в размере 1900 € была удалена с вашего счета в связи со следующими положениями наших Условий». Полный текст электронного письма см. в прилагаемом файле и ПРИЛОЖЕНИИ 2.


Я не нарушал ни одно из этих условий и считаю, что это мошенничество. Что может быть сделано?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, h7wnh9krbd!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, h7wnh9krbd!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, у меня нет и деньги исчезли с моего игрового счета. У меня было €2000, но баланс в игре теперь €100. В письме сказали, что деньги забрали навсегда.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, h7wnh9krbd. Хочу подчеркнуть, что на нашем форуме Casino.guru рассматриваются жалобы только на онлайн-казино . Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со спортивными ставками.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый h7wnh9krbd,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Жаль, ты мог бы сказать это с самого начала.

Меня интересует список веб-сайтов, на которых я мог бы получить помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за Ваше понимание. Я вышлю вам список сайтов по электронной почте.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях