Игрок из Хорватии сообщил, что казино конфисковало более 1500€, включая 300€ заработка, сославшись на условия и положения в качестве оправдания. Они выразили разочарование по поводу очевидного отсутствия оснований для конфискации. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что у них не было достаточно информации для решения проблемы, поскольку игрок в основном был сосредоточен на спортивных ставках, что привело к закрытию жалобы.
После того, как они забрали мои деньги из-за каких-то условий и положений, и давайте предположим, что это было законно... Я заработал еще 300 евро, и они забрали и их.
Они могут забрать ваши деньги, потому что им это нужно, для этого не обязательно должны быть причины.
Они украли более 1500 евро, просто сняли со счета
Дорогой Brunomk98,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
не делал ставки некоторое время, деньги стояли на месте, а через некоторое время они отозвали ставку из-за своих условий и потому что так решил их отдел.
обычно делал ставки на спорт и не брал никаких бонусов
Спасибо за ответ, Brunomk98. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается только жалобами, касающимися пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы в основном сосредоточены на спортивных ставках.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
