Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств, что затруднило дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Здравствуйте, я создал аккаунт на Betnuvo некоторое время назад. Я получил подтверждение, что мой аккаунт был проверен, как указано в электронном письме, однако, я попытался сделать это с £220 29/08, и он вернулся 30/08, начав с того, что они хотят увидеть внешнюю сторону обложки паспорта, немного странно. Я отправил это, и время истекло, обещанные 24 часа. У меня плохое предчувствие по этому поводу, и был бы признателен, если бы вы могли подтвердить, получала ли эта компания выплаты кому-либо раньше?
Буду рад закрыть это в любой момент, когда поступят средства или будет подтвержден мой счет.
Могу ли я держать вас в курсе происходящих переписок по электронной почте?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
