Игрок из Италии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Несмотря на усилия нашей команды по общению с игроком и увеличению времени ответа, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
У меня ожидание вывода средств уже 10 дней, и мне не нужно подтверждать свою личность, поскольку я уже сделал это при другом выводе средств в прошлом месяце, который был произведен через 10 дней. Теперь, похоже, они не хотят обрабатывать этот вывод. Прошло 10 дней, а чат службы поддержки всегда уклончиво отвечает, не давая мне никаких гарантий, что вывод средств будет обработан или в какие сроки он будет завершен.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
