ГлавнаяЖалобыBetOnRed Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыши конфискованы.

BetOnRed Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

BetOnRed Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.01.2024 | Дело закрыто : 12.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с проблемой, когда его счет был закрыт при попытке обналичить свой выигрыш. Казино заявило, что вернет ему депозиты, но не выигрыш, однако даже депозиты не были возвращены через три дня. Игрок уточнил, что не получал никаких бонусов и оставил на своем счету около €1200. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, чтобы лучше понять ситуацию, он не ответил на наши запросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я попытался обналичить деньги, но мой счет был закрыт. Я связался через чат и мне сказали, что все мои выигрыши будут конфискованы и что они выплатят только мои депозиты. С тех пор прошло 3 дня, а они еще даже не выплатили мой депозит.

С уважением,

Франциско

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой travonig25,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Правильно ли я понимаю, что 1200 евро (сумма спора) составили ваш выигрыш? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я сделал всего около 10 ставок, никаких бонусов не принял.

Со счета я оставил около 1200 евро, точную сумму не знаю, так как закрытие застало меня врасплох. (800 евро прибыли + 400 моего депозита). Я начал собирать деньги, и через несколько дней они закрыли мой счет, я связываюсь с ними через чат, и они говорят мне, что выплатят мне только мои депозиты, это было 3 дня назад, и они не выплатили мне ни депозитов, ни чего-либо еще, Большое спасибо за помощь.

Привет

Франциско

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, travonig25. Не могли бы вы уточнить, на какие игры вы делаете ставки?

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно конфискованного выигрыша и/или заблокированного счета? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, travonig25!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях