Игрок из Польши запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам подтвердила, что все выводы средств теперь были успешными, и проблема была отмечена как решенная. Игроку посоветовали проявить терпение в процессе вывода средств, который может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
Здравствуйте, меня зовут Денис, играю в BetOnRed с октября 2023 года, делаю много депозитов и выводов, задержек никогда не было, теперь на каждый запрос по статусу платежа получаю ответ о технической проблеме и о ее очень быстром решении сотрудниками betonred. Кроме того, вчера я сделал депозит и выиграл первые 2000 злотых, запросил выплату, позже выиграл еще 7000 злотых, тоже запросил выплату, после этого снова обратился в службу поддержки, по поводу первого платежа (читайте ответ выше) и также спросил, будут ли проблемы с последующими платежами - ответили, что скорее всего да. Мой аккаунт полностью верифицирован, также имею золотой статус лояльности, ну, к сожалению, это не меняет ситуацию.
Upd. Все выводы прошли успешно. Пожалуйста, закройте жалобу. Спасибо!
Уважаемый denysluzanovskyi,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
