Аккаунт игрока из Онтарио был заблокирован после запроса на вывод средств, который находился на проверке безопасности. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки по электронной почте за 20 дней до этого, он не получил никакого ответа. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы дать возможность ответить, но поскольку он не ответил на запросы, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.
Я сделал ставку, выиграл, а затем сделал вывод. Они сказали мне, что мой вывод находится под контролем безопасности, и они скоро сообщат мне. Спустя несколько недель они заблокировали мой аккаунт, и всякий раз, когда я связываюсь с их чатом, они говорят мне отправить электронное письмо в их службу поддержки, что я и сделал, но прошло 20 дней с моего первого письма, и до сих пор нет ни одного ответа
Привет, Даррен.Д, ,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betpanda Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
