ГлавнаяЖалобыBetpanda Casino - Счет игрока заблокирован, вывод средств задерживается.

Betpanda Casino - Счет игрока заблокирован, вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

Betpanda Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.11.2024 | Дело закрыто : 27.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Франции успешно снял $300, но столкнулся с проблемами при последующем снятии $400, так как его счет был заблокирован и находился на рассмотрении. Он не получил никакой информации или поддержки от службы поддержки клиентов, несмотря на то, что на его балансе оставалось $1000. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что для решения проблем, связанных со ставками на спорт, было недостаточно информации, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад

Здравствуйте, пополнил счёт в казино выиграл 1300 долларов, поставил на вывод 300 долларов , деньги пришли быстро,. Сделал ещё одну ставку выиграл 1400 долларов , поставил на вывод 400 долларов но денег не получил, аккаунт заблокировали. В чате сказали что на рассмотрении и больше никакой информации не дают, говорят ждите ответ на почту. Письмо им на почту там не отвечают. В чате тоже игнорируют и ничего не знают . Помогите вернуть мои деньги у меня на балансе оставалось 1000 долларов и заказано на вывод 400 долл. Все платежи были в монете TON, суммы указал в долларах согласно курсу

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой mellsrtoy4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы отправили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад

Делал ставки на спорт

От бонуса отказался , не было никаких бонусов.

Никаких документов не запрашивали поддержка игнорирует.

Скажите а они кому то уже заплатили после блокировки? У вас есть с ними связь?

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях