У игрока из Колумбии возникла проблема с блокировкой его аккаунта в казино. Несмотря на предыдущие успешные разблокировки аккаунта с помощью селфи, этот процесс не работал уже больше месяца. Мы попытались решить проблему, обратившись к игроку за дополнительной информацией и продлив срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Дорогая трубка931105,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Аккаунт вашего игрока был закрыт?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
