ГлавнаяЖалобыBetPlays Casino - Запрос игрока на окончательное закрытие был отклонен.

BetPlays Casino - Запрос игрока на окончательное закрытие был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: ??

BetPlays Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.07.2024 | Дело закрыто : 29.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил окончательное закрытие счета из-за игровой зависимости, но казино предложило лишь временное закрытие. Они также отказались закрыть счет, сославшись на активный бонус, и дали указание о самодеактивации. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я запросил окончательное закрытие моего игрового аккаунта из-за игровой зависимости, но они предлагают закрытие только на 3 и 7 дней, 1 месяц и 6 недель. Это крайне безответственно. Они также отказались закрыть мой аккаунт, потому что там был активный бонус, который они поручили мне деактивировать самому, хотя они могли это сделать. Такое поведение крайне безответственно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Имдждж,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetPlays, и я понимаю ваше беспокойство.

Не могли бы вы переслать мне электронные письма между вами и казино относительно вашего запроса на самоисключение? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Спрашивали ли вы в службе поддержки казино о возможности навсегда заблокировать ваш аккаунт? Каков был их ответ?

Не могли бы вы указать, находится ли ваша учетная запись в настоящее время в режиме самоисключения? Есть ли баланс на вашем счете?

Были ли вы в прошлом самоисключены из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Imjjj!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях