Дорогой Имдждж,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetPlays, и я понимаю ваше беспокойство.
Не могли бы вы переслать мне электронные письма между вами и казино относительно вашего запроса на самоисключение? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Спрашивали ли вы в службе поддержки казино о возможности навсегда заблокировать ваш аккаунт? Каков был их ответ?
Не могли бы вы указать, находится ли ваша учетная запись в настоящее время в режиме самоисключения? Есть ли баланс на вашем счете?
Были ли вы в прошлом самоисключены из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Imjjj,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with BetPlays Casino and understand your concern.
Could you please forward me the emails between you and the casino regarding your self-exclusion request? My email address is veronika.l@casino.guru.
Have you asked the casino customer support about the possibility of blocking your account permanently? What was their response?
Could you kindly specify if your account is currently self-excluded? Is there any balance in your account?
Have you been self-excluded from this casino in the past?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: