Игрок из Греции активировал бонусные раунды в нескольких игровых автоматах с активным бонусом и попытался завершить их позже, когда бонус больше не был активен. Из-за использования запрещенной стратегии выигрыши от бонусных раундов не были зачислены на ее счет. Жалоба решена. Казино зачислило на счет игрока выигрыш в виде бонусных денег с приложением требования к ставкам.
Tha ithela na kano megalo parapono, epidi itane adiko kai klepsia afto, pou mou kanane. Evala 100 евро, мне досане бонус за этот кататес составляет 100 евро. Ego panda prota paizo ta paixnidia kai mazevo бонус кай перипоу se 2 ores tha anoigo ka mazevo ta lefta. Oi proti mera itane ola endaksi, mazepsa 142 eur, tin epomeni mazepsa 9 Bonus, piga na ta anoikso. Ta prota duo itane mono 11 евро, mpikane kanonika, trito itane to slot apo Megaways Shining King, итане 17 евро, den mpikane ston logariasmo mou, anoigo gia sigouria alo ena apo Pragmatic play Book of tut, itane 6.60 eur, oute afta den mpikane . Графический чат в прямом эфире, где вы можете получить доступ к электронному письму, чтобы узнать, как это сделать. Tous rotao an na anoikso kai ta ala 5 slots oi na perimeno, mou lene na perimeno kalitera. Akoma rotao an den tha exo provlima me to bonus, deladi na min xaso ta lefta mou. Mou lene oti ta бонус meinoune stin mnimi. Ego to gnorizo, ala epidi mou fanike polu parakseno na min mpikane ta lefta api bonus, fovithika. Tin epomeni mera me grafoun email oti den vrikane kanena kerdos. Nevriasa parapolu, leo ston suntrofo mou, na grapsei video pos anoigo bonus se paixnidi apo Pragmatic play John Hunter Maya. Пира 7, 70 евро, pali den mpikane. Графо ала триа paixnidia апо playn go Honey, Reactoon, Moon princess, anoigo Bonus ала та левая каноника mpikane. Mou emeine ena paixnidi apo Pragmatic play Dog house, imoun sigouri oti afta den tha mpoune. Itane 58 eur. Tous stelno ta duo videa kai mou lene oti epidi den anoiksa amesos to Bonus, den mou dinoun ta lefta. К dikioma den exoun, к xero. Einai paranomo afto. Peite mou tin gnomi sas. Eimai polu steinaxorimeni, epidi exo paiksei se ala tesera casina, pote den eixa provlima. Efxaristo pou mporinga na grapso to parapono na kserei kai alo kosmo ti ginete.
Перевод:
Я хотел подать большую жалобу, это было несправедливо, и они не крали ничего, что делали со мной. Ставлю 100 евро, мне дали бонусы перед уборкой 100 евро. Эго панда, прежде чем я буду играть в игры и собирать бонусы, и примерно через 2 часа я открою и сохраню деньги. В предпочтительные дни все было хорошо, я собрал 142 евро, на следующий день я собрал 9 бонусов и пошел их открывать. Первые две стоили всего 11 евро, играли нормально, третьим был слот от Megaouas Sining King, он был 17 евро, они не влезли в мой счет, я наверняка открыл еще один из настоящего Book off типа, он было 6.60 евро, ничего не трогает. Пишите в лайв-чат и мне пишут, что надо проверить и я обязательно дождусь следующего дня. Если я открою их, а остальные 5 слотов будут ждать, они скажут мне лучше подождать. Я все еще спрашиваю, не будет ли у меня проблем с бонусом, позвольте мне не потерять свои деньги. Мне говорят, что бонусы остаются в памяти. Я знаю это, но мне казалось очень странным, что деньги появляются из ниоткуда, фобия. На следующий день они написали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они не получают никакой прибыли. Я был очень расстроен, сказал я своему партнеру, чтобы написать видео о том, как открыть капот в игре от Ксоина Удера Маверика. 7 пиратов, 70 евро, опять же не подошло. Изобразите все три игры со стороны Ionev, Reapstone, Moon до этого, открытый бонус, но деньги обычно идут. У меня осталась игра из реалити-игры Dog, я был уверен, что они не тронут. Итан 58 евро. Я отправляю им два видео, и они говорят мне, что я открывал бонус не сразу, они не дают мне денег. У них нет права, руки. Прикасаться к нему - незаконно. скажите мне свое мнение. Мне очень грустно, я пробовал играть на четвереньках, у меня никогда не было проблем. Рад, что смог написать жалобу, чтобы другие люди знали, что вы делаете.
Уважаемый Katka13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты видео, в идеале историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями по адресу petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Perimeno anipomona ti tha ginei. Это видео было загружено. Efxaristo gia tin voitheia sas. Eistoria paixnidion epsaxna, den iparxei. Den vrika toulaxiston.
Перевод:
Я с нетерпением жду того, что будет. Видео не были отправлены. Спасибо за помощь. Искал игровые истории, их нет. Я не нашел хотя бы.
Большое спасибо, Katka13, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый Katka13,
Я просмотрел вашу жалобу и предоставленные вами доказательства. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.
Я хотел бы пригласить BetRebels Casino к этой беседе.
Уважаемое казино BetRebels,
Не могли бы вы прояснить ситуацию?
Уважаемая команда гуру казино,
Katka13 29 декабря 2020 года она активировала приветственный бонус казино от Betrebels. Она сознательно выбрала много игр, в которых есть бесплатные раунды, но она не играла в эти бесплатные раунды, когда у нее был активен бонус. Вместо этого она продолжала играть в другие игры, пока не потеряла свой депозит и бонус (срок действия бонуса истек, так как ей не удалось выполнить пролонгацию). Когда срок действия бонуса истек, она пошла открывать игры с бесплатными раундами.
Как вы, наверное, знаете, большинство казино не допускают этого, и именно поэтому Katka13 жалуется. Даже сумма, которую заявляет Katka13, очень мала, мы абсолютно нетерпимы к такому поведению и нерегулярной игровой деятельности, и мы применяем наши правила и условия казино и, в частности, срок 6. РЕКЛАМНОЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ И НЕРЕГУЛЯРНАЯ ИГРА, который гласит:
· Запрещается сбор игровых бонусов / раундов с активным бонусом на счете, чтобы сыграть эти бонусы подряд в определенное время;
· Игрокам строго запрещается откладывать начало раунда игры до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса и / или они не внесут новые средства;
С уважением,
Команда Betrebels
Гуру казино Kalisoera. Diavazete oloi aftes apandiseis. Prepi na gelaso, einai proto casino pou apagorevete na mazevo бонус. Ti psemata einai afta. Exo paiksei se tesera ala casino kai den ipirxe poutena provlima. Parakoloutho kai ksena casino, parakoloutho kai you tube kai megalous paiktes opoi mazevoun бонус. Ti mou lete oti apagorevete. Его мпоро на аноиксо опоте тело. Opote milisa sto live chat, mou eioate na ta anoikso epomeni mera, afou tha deite ston ipologisti giati den mpainoun ta lefta ston logariasmo mou apo to бонус. Mou grapsate kai olas oti ta бонус meinoun stin mnimi. Эго гноризо. Exo kai ta minymata kai sas ta esteila. Tora afto einai ola dikiologies. Einai ena kako casino afou kanei afto stous pelates kai lipamai pou epaiksa se aftous. Den tha ksana ginei. Perimeno apandisi sas kai pistevo na kanete to sosto. Efxaristo gia tin voitheia sas
Перевод:
Добрый вечер, гуру казино. Вы прочитали все осязаемые ответы. Вы должны смеяться, это первая рыба, которую вы запрещаете собирать бонусы. Какая ложь осязаема. Я играл в четырех аля часино и никаких проблем не было. смотреть и xena psasino, смотреть и уве тиве и большие игроки собирают бонусы. Что ты мне говоришь, что запрещаешь. Я могу открыть его, когда захочу. Всякий раз, когда я разговаривал в живом чате, мне хотелось открыть их на следующий день, так как вы увидите в калькуляторе, почему деньги не поступают на мой счет из бонуса. Вы все мне писали, что бонусы остаются в памяти. Я знаю это. У меня тоже есть сообщения, и я их вам отправил. Tora afto - это все отговорки. Это плохая устрица, потому что она трогает клиентов, и я заманиваю, что играл в уши. Это больше не повторится. жду вашего ответа и верю, что вы справитесь. Спасибо за помощь
Уважаемый Katka13,
Хочу сообщить вам, что мы связались с представителем казино, который предоставил нам доказательства того, что вы действительно использовали стратегию, описанную в последнем ответе казино. К сожалению, перенос бесплатных раундов, активированных с бонусом, на более позднее время, когда бонус больше не активен, является стратегией, которая обычно считается злоупотреблением бонусом.
Однако нас также проинформировали о том, что выигрыши от бесплатных раундов, выигранные с использованием такой стратегии, могут быть возвращены на счет игрока, но с приложением требования к ставкам, поскольку эти выигрыши по-прежнему считаются бонусными деньгами.
Уважаемая команда гуру казино,
После нашего общения с вами на этот раз мы решили сделать единовременное исключение и зачислить на Katka13 88 евро, и ей нужно будет выполнить оставшийся перенос для этой бонусной акции.
С уважением.
Команда Betrebels
Дополнительные комментарии игрока:
Здравствуйте, пожалуйста, увидел ответ, что вернули деньги с моего бонуса и большое вам спасибо за помощь. Пишу вам, потому что пытался ответить на последний ответ, но по каким-то причинам не удалось. Его дегустация выбросила меня из казино Guru. Не могли бы вы поблагодарить всех за меня?
Спасибо, BetRebels Casino GR, за жест доброй воли.
Уважаемый Katka13,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена! Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
