Доброе утро
Я связываюсь с вами в надежде достичь соглашения с Бет Риверс.
Я присоединился и подтвердил себя в их казино в прошлом году, что потребовало от меня загрузить доказательства адреса, фотографии используемых способов оплаты, а также была проведена вторая проверка, которая проверила меня выборочно. Во время второго селфи с проверкой я путешествовал в другой стране, но это позволило мне подтвердить, поэтому я сделал это, и оно было принято.
Со временем они повысили мой статус до VIP, и я сделал много депозитов, в конечном итоге накопив на балансе 40 000 долларов. Я решил запросить вывод 10 000 долларов, и тут начались проблемы.
В начале января моя учетная запись была внезапно заморожена без каких-либо объяснений, за исключением того, что в чате мне сообщили, что что-то, связанное с их положениями и условиями, было «автоматически отмечено» и ожидало отзыва от человека. Я продолжал их преследовать, но не получил никакого ответа, кроме приведенного выше.
Ранее в этом месяце я наконец получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись заблокирована в ожидании проверки, но по-прежнему не содержалось никакой дополнительной информации. Прошло больше месяца с тех пор, как оно было «поставлено на рассмотрение».
В какой-то момент у меня был агент службы поддержки, который сказал, что они попытаются заставить кого-нибудь из команды обработать запрошенные мной 10 000 долларов, но теперь я очень обеспокоен всей суммой, которую, как я считаю, Бет Риверс удерживает от меня несправедливо.
Исчерпав возможности - и они отказались принять прямую жалобу - я пришел к выводу, что это сайт, который я часто использую для оценки казино. Я не вижу здесь ни одного человека, у которого были бы проблемы, хотя отзывов почти нет, но я нашел на Reddit примеры Бет Риверс, которые ведут себя таким же образом, и мне хотелось бы увидеть их, прежде чем я решил заняться своим бизнесом. там.
Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать. Заранее благодарю вас за помощь.
С наилучшими пожеланиями
Скотт
Good morning
I am contacting you with the hope of reaching a resolution with Bet Rivers.
I joined and verified myself last year at their casino, which required me to upload proofs of address, pictures of payment methods used, and there was a second verification which spot-checked me. At the time of doing this second verification selfie, I was travelling in another country but it allowed me to verify, so I did this and it was accepted.
Over time they have upgraded me to VIP status, and I've made a lot of deposits, eventually building a balance of as much as $40,000. I decided to request a withdrawal of $10,000 and this is where the problems started.
My account was suddenly frozen in early January with no explanation, other than live chat telling me that something to do with their terms and conditions had 'automatically flagged' and was waiting for a review from a person. I continued to chase them but have received no reply other than the above.
Earlier this month, I finally received an email saying that my account had been locked pending a review, but still offering no further information. This is more than a month since it was 'put under review'.
At one point I did have a support agent say they would try to get someone in the team to process the $10,000 that I had requested, but I am now highly concerned about the entire sum, which I believe Bet Rivers are withholding from me unfairly.
Having run out of options - and they have refused to accept a direct complaint - I've come to yourselves as a site that I often use to gauge casinos. I don't see a single other person on here having problems, though there's almost no reviews, but I've found examples on Reddit of Bet Rivers behaving the same way, which I wish I'd seen before I decided to take my business there.
If you require further information, please let me know. I thank you in advance for your assistance.
Best regards
Scott
Автоматический перевод: