Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После звонка по Skype игрок подтвердил, что проблема с проверкой была решена, что привело к успешной обработке вывода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная». Игрок выразил признательность за помощь, оказанную командой по рассмотрению жалоб.
Привет. У меня проблема с выводом средств с пятницы. У меня уже были некоторые выводы средств у них в прошлом. Так вот, в субботу поддержка сказала, что все в порядке и задержка из-за "выходных". Это странно, потому что обычно они быстро выводят средства. В воскресенье я зашел в их чат и увидел, что у других ребят тоже проблемы с выводом средств. В понедельник деньги вернулись на баланс, и они дали мне отписку о проверке в чате. Ситуация выглядит опасной. Так что я делаю эскалацию - сначала жалоба - до любых проверок с ними, чтобы предупредить всех быть осторожными, внося туда депозиты.
Звонил по скайпу и получил подтверждение. Так что, похоже, дело для меня решено. Спасибо casino.guru за возможность подать жалобу. Мир стал справедливее, потому что вы есть ❤
Уважаемый админ,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
