Аккаунт игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы из-за использования VPN.
Автоматический перевод:
BetsEdge Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 EUR
BetsEdge Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я выиграл в этом казино 3000 евро. Казино забрало мой выигрыш и заблокировало мой аккаунт, потому что я играл в игры Amatic через итальянское VPN-соединение. Я не думаю, что это честно. Если бы я ничего не выиграл, никто бы об этом не подумал. А теперь, когда я захотел обналичить, возникли проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Харис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что использование VPN строго запрещено в большинстве казино. Я проверил Условия и положения казино (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) и обнаружил, что здесь упоминается:
«Использование VPN для обхода блокировки провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша».
Казино не скрывает этого факта и действовало в соответствии со своими условиями. К сожалению, наша точка зрения здесь коротка и ясна - вы солгали казино о своем местонахождении, чтобы играть, и мы ничего не можем для вас сделать в этих обстоятельствах.
Если есть какая-либо дополнительная информация в поддержку вашего дела, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Харис,
Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и нарушил Условия и положения казино. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
